Functie

Wil jij deel uitmaken van een dynamische team in Merchtem en bijdragen aan de excellente service die wij onze klanten bieden? Dan is dit jouw kans!

We zijn momenteel op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Medewerker die klaar staat om klanten te ondersteunen en te zorgen voor een naadloze ervaring.

Functieomschrijving:

Als Customer Service Medewerker ben jij de spil van dit team. Je ondersteunt het ervaren sales team en bent de schakel tussen het bedrijf en de gewaardeerde klanten.

Enkele van je taken omvatten:

• Verwerking en opvolging van offerte-aanvragen
• Volledige order-input en -opvolging, inclusief transportregelingen
• Registratie van claims en proactieve probleemoplossing
• Facturatie en betalingsopvolging
• Klantgerichte oplossingen bieden, zowel intern als extern
• Nauwe samenwerking met interne afdelingen zoals aankoop en magazijn

Kortom, als administratieve duizendpoot met een commerciële instelling speel je een cruciale rol in dit bedrijf.

Jouw profiel

We zoeken een enthousiaste kandidaat met de volgende eigenschappen:

• Vlotte, open-minded persoonlijkheid
• Klant- en oplossingsgericht met uitstekende communicatievaardigheden
• Zeer goede talenkennis Nederlands en Frans, met goede beheersing van Engels (elke andere taal is een pluspunt)
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt, maar niet vereist
• Zelfstandig, georganiseerd en gestructureerd werken in teamverband

Klaar voor deze uitdagende kans? Solliciteer via mechelen@yes-talents.be en maak deel uit van dit groeiende team dat streeft naar uitmuntendheid in klantenservice!

• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Key accounts opvolgen
• Klanten: Bedrijven
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)

Aanbod

Wij bieden jou:

• Kansen voor initiatief en ontwikkeling in een stabiele, mensgerichte en flexibele werkomgeving
• De mogelijkheid om actief bij te dragen aan de optimalisatie van onze customer service, waarbij initiatief en enthousiasme zeer gewaardeerd worden
• Een marktconform salaris op basis van ervaring en competenties, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, en meer
• Mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode en in samenspraak

Solliciteren

Mechelen
Mechelen@yes-talents.be