Functie

Als Customer Service medewerker speel je een cruciale rol in het opbouwen van sterke relaties met onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van de klantendossiers van A tot Z, inclusief order- en klantenadministratie, logistiek en after-sales service. In nauwe samenwerking met het externe sales team vorm je een hecht team dat streeft naar uitmuntendheid in klanttevredenheid en een geweldige customer experience.

Jouw profiel

Vloeiend in Nederlands, met een zeer goede kennis van Frans.
Commercieel ingesteld en gedreven om uitmuntende klantenservice te bieden.
Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt, maar geen vereiste.
Kennis van SAP is welkom maar niet noodzakelijk.
Teamspeler met de wens om deel uit te maken van ons team.

• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Aanbod

Deze job biedt een dynamische werkomgeving met een gemotiveerd team dat wereldwijd actief is. Je krijgt de autonomie en ruimte om initiatieven te nemen en creatieve oplossingen voor te stellen. In een platte organisatiestructuur met korte beslissingslijnen heerst een informele en directe cultuur van samenwerking en overleg. Daarnaast bieden we een competitief salaris en diverse extralegale voordelen.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 3 324 46 62
aartselaar@ago.jobs