Functie

Als Customer Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van restaurateurs met vragen over hun reservatiesysteem. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor verkoopadministratie en ondersteuning.

• Je biedt klantenondersteuning via chat, e-mail en telefoon
• Onze Office Manager kan op je hulp rekenen bij algemene administratie, betalingsopvolging, voorbereiden van de facturatie…
• Jij verwerkt en controleert binnenkomende bestelbonnen en activeert nieuwe accounts.
• Je zorgt mee voor een vlotte voorbereiding van onze RestoDays. Hierbij sta je in nauw contact met de deelnemende restaurateurs en zorg je dat zij alle informatie tijdig aanleveren.

Jouw profiel

Voor de functie van Customer Support Medewerker zoeken we iemand die:

• Een eerste ervaring heeft op een klantendienst
• Vlot communiceert in het Nederlands en Frans , zowel gesproken als geschreven. Je kan ook vlot Engels.
• Commercieel en klantvriendelijk ingesteld is
• Gestructureerd kan werken, steeds met oog voor detail
• Kennis van Salesforce is een pluspunt!

• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Kopieerwerk verrichten
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren

Aanbod

Wat krijg je hiervoor terug?

• Het gaat om een voltijdse tewerkstelling.
• Een mooi loon, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en tegemoetkoming voor woon-werkverkeer.
• Je krijgt de mogelijkheid om tot 3 dagen thuis te werken na de inwerkperiode.
• Je komt terecht in een leuke en dynamische sector.
• Je werkt in Berchem vlak bij het station.

Solliciteren

Astrid Lemmens
alemmens@brightplus.be
alemmens@brightplus.be