184 van 936
Locatie:
3500 HASSELT
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 (0)11 28 63 10
Datum Gepubliceerd:
08 maart 2024
Customer experience specialist
- ITZU Jobs
- Limburg
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
- Je biedt de klant een onvergetelijke beleving
- De focus ligt op het leveren van modern luxury en een uitzonderlijke service vanaf het moment dat de klanten binnenkomen, een oprechte en vriendelijke verwelkoming van elke klant waarbij een sfeer van gastvrijheid heerst
- Geen enkele klant wordt aan zijn/haar lot overgelaten
- Je zorgt voor actieve begeleiding en doorverwijzing naar de juiste persoon of locatie aan de hand van fysiek onthaal, inkomende oproepen en online aanvragen
- Je doet een eerste behoefte stelling, besteed aandacht aan wachtende klanten om hen een comfortabele ervaring te bieden
- Je neemt nog andere initiatieven om de klanttevredenheid te optimaliseren op basis van klanten enquêtes
- Je hebt bijkomend ook administratieve verantwoordelijkheden zoals het organiseren van de postverdeling, bijhouden en actualiseren van klantgegevens voor toekomstige op maat gemaakte initiatieven, correct invoeren van leads in het systeem en ondersteuning bieden bij de registratie van testritten
- Je bent verantwoordelijk voor de orde en netheid van de schowroom en wachtruimtes
Jouw profiel
- Je bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid streeft
- Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd
- Je hebt reeds enkele jaren ervaring opgedaan in een omgeving waar klantgerichtheid centraal staat
- Naast een passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie heb je reeds ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
Aanbod
- Je komt terecht in een vooruitstrevende en stabiele groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid
- Je krijgt de kans sterke merken te vertegenwoordigen in een professionele en familiale werkomgeving bij een groeiende organisatie die opleidingskansen biedt
- We bieden een aantrekkelijke verloning en exclusieve kortingen op bijvoorbeeld bioscoop- en pretparktickets, boodschappen,... Bovendien krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontplooien binnen ons tof team
- Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als Customer Experience Specialist en een echte ambassadeur voor onze merken bent, bieden we je een degelijke ondersteuning en opleiding aan
Solliciteren
Hasselt Office
+32 (0)11 28 63 10
hasselt.office@itzu.eu
Anderen bekeken ook
Customer Service Medewerker
- Walters People
- Groot-Bijgaarden
- 4 dagen geleden
B2B Lead Sales Specialist
- CANON BELGIUM
- Diegem
- 3 dagen geleden
Client Expert Advisor
- START PEOPLE CALL BRUSSEL
- HAREN (BRUSSEL-STAD)
- 2 maanden geleden
Meewerkende teamcoördinator klantenservice
- Solidaris Antwerpen
- HOBOKEN
- 2 maanden geleden
Remote Support Medewerker
- OXIDA
- LOKEREN
- 2 maanden geleden
Klantendienst medewerker medische sector
- KONVERT INTERIM
- BRUGGE
- 2 maanden geleden
IT Support Engineer
- OXIDA
- BEERVELDE
- 2 maanden geleden
Project Coordinator - Data & Analyse
- Brussels Airport Company
- Brussels
- 2 dagen geleden
Tijdelijke Klantendienst Medewerker
- ALDI HOLDING
- ERPE-MERE
- 2 maanden geleden
Medewerker Customer Service voor de Belgische markt
- START PEOPLE
- LENDELEDE
- 2 maanden geleden