339 van 931
Locatie:
9130 KALLO
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
09/39.715.82
Datum Gepubliceerd:
08 maart 2024
Customer Service Coördinator
- OXIDA
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
- Klantenopdrachten verwerken & opvolgen in SAP
- Communicatie met klanten onderhouden zowel via mail als telefonisch
- Korte communicatielijnen met andere afdelingen ( front office & planning)
- Orderverwerking en opvolging via online tools van de klant
- Opvolging pre-facturatie
Jouw profiel
- Vooral veel goesting!
- Je hebt reeds een goede ervaring in logistieke administratie
- Je behaalde een A2 of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt een hands-on mentaliteit en kan probleemoplossend werken en denken
- Je bent servicegericht en hebt geen schrik om klanten te woord te staan
- Je bent een teamplayer, nauwkeurig, zelfstandig en weet opdrachten tijdig te verwerken
- Je bent vertrouwd met MS office en hebt snel nieuwe computersystemen onder de knie
- Je drukt je vlot uit in het Nederlands, hebt een goede basiskennis Engels en Frans
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Klanten: Bedrijven
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klanten: Key accounts
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Klanten: Particulieren
- Domein: Postorderverkoop
- De activiteiten van een team coördineren
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Domein: Internetverkoop
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Key accounts opvolgen
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Aanbod
- De solide basis van een familiebedrijf met de daarbij horende waarden. Jouw ondersteuning en inzet in het bereiken van onze doelstellingen belonen we met:
- Aanvankelijk start je op interimbasis maar na een succesvolle evaluatie maak je kans op een vast contract
- Verloning volgens PC 226
- Maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, verzekering inkomensgarantie en sociaal abonnement
- Een uitgebreide opleiding en goede begeleiding
- Er wordt gewerkt in verschoven daguren ( je werkt tussen 7u en 17u)
- Mogelijkheid tot aankopen bedrijfsfiets (B2Bike)
Solliciteren
Melissa Van Gierdeghom
09/39.715.82
melissa@oxida.be
Anderen bekeken ook
Customer care medewerker met pit!
- Asap Belgium
- Hoeselt
- 5 dagen geleden
B2B Lead Sales Specialist
- CANON BELGIUM
- Diegem
- 2 dagen geleden
Customer service medewerker
- STEGMANN BELGIUM
- ANTWERPEN
- 2 maanden geleden
IT support engineer
- Recruitment Sisters
- SCHILDE
- 2 maanden geleden
Customer Service
- JOB TALENT
- ZAVENTEM
- 2 maanden geleden
Customer Service Medewerker
- Administratie, HR en office support
- Daknam
- 2 maanden geleden
Customer Service Medewerker in de logistieke sector!
- FORUM JOBS VILVOORDE
- BORNEM
- 2 maanden geleden
Customer Service Medewerker
- Administratie, HR en office support
- Beveren
- 2 maanden geleden
Administratief medewerker klantendienst - Private Banking
- AXIS GROUP
- ANTWERPEN
- 2 maanden geleden
Customer service medewerker
- Asap.be
- TONGEREN
- 2 maanden geleden