Functie

• Klantenopdrachten verwerken & opvolgen in SAP
• Communicatie met klanten onderhouden zowel via mail als telefonisch
• Korte communicatielijnen met andere afdelingen ( front office & planning)
• Orderverwerking en opvolging via online tools van de klant
• Opvolging pre-facturatie

Jouw profiel

• Vooral veel goesting!
• Je hebt reeds een goede ervaring in logistieke administratie
• Je behaalde een A2 of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt een hands-on mentaliteit en kan probleemoplossend werken en denken
• Je bent servicegericht en hebt geen schrik om klanten te woord te staan
• Je bent een teamplayer, nauwkeurig, zelfstandig en weet opdrachten tijdig te verwerken
• Je bent vertrouwd met MS office en hebt snel nieuwe computersystemen onder de knie
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands, hebt een goede basiskennis Engels en Frans

• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Klanten: Bedrijven
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klanten: Key accounts
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Klanten: Particulieren
• Domein: Postorderverkoop
• De activiteiten van een team coördineren
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Domein: Internetverkoop
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Key accounts opvolgen
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Aanbod

• De solide basis van een familiebedrijf met de daarbij horende waarden. Jouw ondersteuning en inzet in het bereiken van onze doelstellingen belonen we met:
• Aanvankelijk start je op interimbasis maar na een succesvolle evaluatie maak je kans op een vast contract
• Verloning volgens PC 226
• Maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, verzekering inkomensgarantie en sociaal abonnement
• Een uitgebreide opleiding en goede begeleiding
• Er wordt gewerkt in verschoven daguren ( je werkt tussen 7u en 17u)
• Mogelijkheid tot aankopen bedrijfsfiets (B2Bike)

Solliciteren

Melissa Van Gierdeghom
09/39.715.82
melissa@oxida.be