Functie

- U staat in voor de technische ondersteuning van de Servicedienst. Interventies, telefonische oproepen en assistentie bij herstellingen vormen de basis voor uw functie.

- Verder wordt u ook betrokken bij de projecten (ombouw van bestaande installaties) binnen de Service-afdeling. In deze functie treedt u op als projectingenieur. Grotere en tijdskritische taken worden vermeden omwille van de beschikbaarheid die noodzakelijk is voor de interventies.

Je staat in voor:

- Telefonische ondersteuning zowel vanuit Deerlijk als thuis

- Elektro-interventies ter plaatse

- PLC-interventies ter plaatse of op afstand.

- Coördinatie elektromechanica-interventies

- Assistentie bij onderhoudsbeurten

- Up-to-date houden van interventiedossiers

- Aanmaken van de technische projectdossiers

- Zelfstandig uitvoeren kleine projecten (engineering)

Jouw profiel

- Technisch hoger onderwijs automatisering/elektriciteit/elektronica of gelijkwaardig door ervaring.

- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden, stress bestendig, flexibel.

- Kennis van PLC-technologie, (ICT-technologie), elektrische schema's.

- Basiskennis van Fieldbussen (Profibus, DeviceNet, ASI, ...).

- Basiskennis van periferie (scanners, printers, ...).

- Bereidheid tot een flexibel uurrooster, meer bepaald een 24/24 wachtdienst regime op basis van een beurtrol.

- Bereid zijn tot buitenlandse verplaatsingen.

- Goede technische/administratieve afhandeling van de gemelde problemen.

- Kennis van Nederlands, Frans en/of Engels is noodzakelijk, Duits is een voordeel.

• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Klanten: Bedrijven
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klanten: Key accounts
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Klanten: Particulieren
• Domein: Postorderverkoop
• De activiteiten van een team coördineren
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Domein: Internetverkoop
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Key accounts opvolgen
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Aanbod

- Een aantrekkelijke verloning naargelang je ervaring en skills

- Aangevuld met extralegale voordelen zoals:

* Groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, gsm, laptop, wagen

* Internationale werkomgeving

* Glijdende werkuren

* 12 extra ADV dagen

Solliciteren

Phloy Brodeur
+3250619386
phloy@oxida.be