Functie

Voor een onderneming in de Waaslandhaven is Konvert Interim op zoek naar een Customer Service Medewerker. Jij zal instaan voor de administratieve opvolging van een klantenportefeuille, van begin tot einde. Bovendien zorg je voor de instandhouding van een goede klantenrelatie via telefonische contacten om de verkoop te ondersteunen en de vooropgestelde omzet te realiseren.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Jij verzorgt het allereerste telefonische contact met nieuwe klanten.
• Je maakt offertes.
• Je registreert orders in het bedrijfseigen ERP pakket.
• Je handelt zelf particuliere aanvragen af via telefonisch contact.
• Je maakt facturen en zorgt tevens voor het debiteurenbeheer.
• Je zorgt ervoor dat klantgegevens up-to-date zijn en maakt een back-up voor de klantenboekhouding.
• Je houdt je bezig met de behandeling van klachten: je houdt dossiers up-to-date, analyseert de klacht en communiceert met de klant over genomen acties.
• Voor alle taken werk je zeer nauw samen met de accountmanager die de klanten bezoekt.
• Je onderhoudt een goed contact met de klant en bouwt een langetermijnrelatie uit.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor denkniveau; het diploma zelf is niet vereist.
• Je beschikt over eigen vervoer, dit bedrijf is niet bereikbaar met het openbaar vervoer.
• Je hebt een zeer goede kennis van MS Office.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands én het Frans (je zal dagelijks contacten hebben in het Frans).
• Je bent administratief sterk.
• Je hebt bij voorkeur reeds ervaring op een binnendienst.
• Indien je een schoolverlater bent die commercieel aangelegd is, ben je ook zeker welkom.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten

Aanbod

• Je salaris wordt bepaald op basis van je kennis en ervaring en zal liggen tussen de € 2 000 en de € 2 900 bruto.
• Je zal voltijds werken in een 38 uren week, dit van 08u30-12u00 en 13u00-17u30.
• Je salaris wordt aangevuld met een heleboel voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, ...
• Je krijgt de mogelijkheid om 2 dagen per week te telewerken.
• Je komt terecht bij een onderneming die begaan is met zijn werknemers.

Solliciteren

Konvert Interim Beveren
+32 3 755 81 87
beveren.interim@konvert.be