Functie

• Als onderdeel van de IT-afdeling in Brussel ben je verantwoordelijk voor de klantenondersteuning voor internettoepassingen en de interne ondersteuning voor backofficetoepassingen;
• Tot je taken behoren ook de dagelijkse bewaking en controle van de productie op IBM eSeries en Microsoft Windows (afdrukken, back-up, incidenten, enz.) en het netwerk;
• Je werkt in teamverband en moet mogelijk reizen naar onze vestigingen.

Jouw profiel

• Je hebt een IT-gerelateerd diploma en minstens één jaar ervaring in een callcenter-/helpdeskfunctie;
• Je kunt snel en accuraat werken, bent nauwgezet en georganiseerd en kunt goed samenvatten. Je hebt uitstekende sociale vaardigheden.

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Aanbod

Onze klant biedt je een vast contract en tal van voordelen.

Solliciteren

Mathilde Georgin
022234136
banking.brussels@axis.eu