Plaats Job

Dossierbeheerder betwiste zaken Professionele

SOLLICITEREN

Functie

Binnen de afdeling Consumentenkredieten, maakt u deel uit van het Invorderingsteam.

Hier draait het vooral om het volgen en beheren van dossiers waarin mensen één of meer betalingen gemist hebben.

Dit omvat het innen van achterstallige betalingen in zowel pre-contentieuze als contentieuze dossiers, het beheren van risicovolle dossiers en diegenen die zich in een juridische fase bevinden, of mogelijk in een collectieve schuldenregeling.

Als Medium Risk Manager (in de pre-contentieuze fase) is uw belangrijkste taak om klanten met een matige betalingsachterstand (tot 3 maandelijkse termijnen) telefonisch (en via andere geschikte kanalen) te benaderen.

Het doel is om hen te motiveren hun achterstand in te halen door betalingsafspraken te maken die worden vastgelegd in ons systeem voor dossierbeheer.

Jouw profiel

Hier zijn de vereiste vaardigheden voor de functie van Dossierbeheerder Betwiste Zaken:

  • Vloeiend in zowel Nederlands als Frans, om onze diverse klantenbasis effectief te bedienen.

  • Sterk gericht op de behoeften van de klant, met een passie voor het bieden van uitstekende service.

  • Een teamspeler die samenwerkt om doelen te bereiken en successen te vieren.

  • Uitstekende mondelinge communicatievaardigheden om duidelijk en overtuigend te kunnen spreken.

  • Altijd op tijd en betrouwbaar, zodat ons team soepel kan blijven functioneren.

  • Proactief in het anticiperen op problemen en het nemen van initiatief om ze op te lossen.

  • Gedreven door resultaten en bereid om extra inspanningen te leveren om doelen te bereiken.

  • Een positieve en professionele houding die bijdraagt aan een motiverende werkomgeving.

  • Bestand tegen stress , in staat om kalm te blijven en effectief te presteren onder druk.

  • Empathisch en luisterbereid, om de behoeften van de klant echt te begrijpen en te ondersteunen.

  • Analytisch denkvermogen om complexe problemen te analyseren en creatieve oplossingen te vinden.

    Gewenste ervaring : Ervaring in een vergelijkbaar team voor invordering of in een callcenter wordt gewaardeerd. Wij bieden uitgebreide training om onze medewerkers te ondersteunen bij het begrijpen van relevante bankprocessen en producten, evenals effectief gespreksbeheer.

    • Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
    • Administratieve dossiers samenstellen
      Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
    • Telefonische oproepen aannemen
      Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
      Een boodschap noteren
    • Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
    • Personen onthalen en hun vraag identificeren
    • Documenten coderen, klasseren en archiveren
    • De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
      Bestellingen plaatsen
    • Kopieerwerk verrichten

    Aanbod

    Bedrijfsinfo

    Chez Beobank, vous intégrez une culture d'entreprise ouverte et dynamique, avec une atmosphère de travail agréable où les compétences sont aussi importantes que le diplôme. Nous croyons en une approche humaine et souhaitons que chaque collaborateur se sente bien sur le lieu de travail.

    Chez Beobank, vous faites partie d'une culture d'action et bénéficiez de flexibilité : vous avez l'opportunité d'apprendre et d'évoluer.


    • Qu'avons-nous à vous offrir ?
    • En plus d'un salaire compétitif sur le marché, vous pouvez bénéficier d'un package de rémunération attrayant.
    • Un poste en constante évolution où vous apprendrez beaucoup.
    • Une équipe dynamique qui encourage l'initiative.
    • Un environnement qui favorise l'équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle.
    • Une formation sur le tas dès le début dans nos bureaux, combinée à un programme de formation complet au siège social et en ligne.
    • Un horaire flexible du lundi au vendredi en deux quarts (de 8h30 à 16h30 et de 12h à 20h).

    Solliciteren

    Start People Call & Customer Support BXL
    02/644 96 39
    callcenter.bxl@startpeople.be

    SOLLICITEREN
    Deze vacature melden

    Anderen bekeken ook