Functie

• Bemannen van onze frontdesk . Dit is ons callcenter waarin zowel medewerkers (verzorgenden, huishoudhulpen,..) als onze cliënten kunnen inbellen met al hun vragen. Je luistert hierbij, met het nodige inlevingsvermogen, naar de noden en wensen van de cliënt. Je kan omgaan met kwetsbare doelgroepen zoals o.a. de personen met psychische kwetsbaarheid. Je registreert deze inkomende gesprekken in het softwarepakket en neemt de nodige acties zoals bijvoorbeeld het bijsturen van de planning wanneer een medewerker afwezig is;

• Je geeft administratieve ondersteuning aan onze medewerkers op bureau. Dit is een veelzijdig takenpakket en kan bestaan uit:
  • Het verwerken van dienstencheques;
  • Ingeven van gegevens in Excelfiles;
  • Documenten klasseren en archiveren;
  • Documenten uitprinten of materiaal klaarleggen voor vergaderingen;
  • Cliënten telefonisch informeren omtrent wijzigingen in hun planning.

Jouw profiel

• Je bent minimaal 18 jaar;
• Je studeert een bachelor of masteropleiding;
• Telefonische contacten schrikken je niet af;
• Je beschikt over een goede PC-kennis (bv: Microsoft Office) en je kan je snel inwerken in nieuwe softwarepakketten;
• Je ziet werk, handelt oplossingsgericht en komt afspraken na;
• Je bent discreet en gaat bijgevolg vertrouwelijk om met de gegevens van cliënten;
• Je bent empathisch ingesteld en beschikt over de nodige sociale vaardigheden;
• Je bent gemotiveerd en bereid om enkele dagen per week te starten om 7u40;; Je bent bereid om voltijds of deeltijds 80% te werken.
• Je bent beschikbaar in juli en/of augustus en/of september 2024 en kan minstens 3 weken komen werken.
  

• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Kopieerwerk verrichten

Aanbod

• bediende;
• voltijds of deeltijds (80%);
• glijdend uurrooster, geen weekendwerk;
• uurloon niveau C1 trap 0: €14,36;
• Locatie: afdeling thuiszorg binnen WZC Edouard Remy.

Solliciteren

Personeel en Organisatie
016 24 82 70
peno_thuiszorg@zorgleuven.be