Functie

Voor een onderneming actief in maatwerk met vestiging in Sint-Niklaas zijn wij op zoek naar een customer service medewerker met een technische feeling.

Samen met een team van 18 collega's op de commerciële binnendienst zorgen jullie voor een optimale klantenbeleving. Je informeert naar de noden en wensen van de klant en weet hier op in te spelen. Na een grondige opleiding over het bedrijfsassortiment en de bijhorende producten weet je als geen ander wat wel en niet uitvoerbaar is.

Jouw klantenportefeuille bestaat uit interieurbouwers, schrijnwerkers en meubelfabrikanten in de BeNeLux maar ook daarbuiten.

De klant steeds centraal en daarbij is de opvolging en toewijding van de collega’s op de Commerciële Binnendienst één van de hoekstenen. De Binnendienst vormt een belangrijke schakel tussen de klanten, buitendienst, logistiek, boekhouding en productie. Vlot communiceren, teamspirit en oplossingsgericht denken zijn dan ook eigenschappen die de Binnendienstmedewerkers typeren.

Zij staan dagelijks in voor het vertalen van prijsvragen in duidelijke offertes, het behandelen van bestellingen en de leveropvolging. Maar ook voor technische vragen kunnen klanten op het team rekenen. Daarvoor krijgt iedereen een doorgedreven producttraining. Daarnaast zorgen alle Binnen- en Buitendienstmedewerkers samen dat de CRM-databank helemaal up-to-date blijft, zodat alle klantinformatie en bijhorende verwachtingen vlot raadpleegbaar zijn.

Kernwoorden:
- customer Service
- commercieel
- klantendienst
- commerciële binnendienst
- inside sales

Jouw profiel

Wie zoeken we?

- Je behaalde idealiter een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring
- Indien je een stabiele werkervaring als (productie)medewerker kan voorleggen binnen een technische onderneming kom je ook in aanmerking
- Je hebt een vlotte talenkennis: Nederlands, Frans, Engels. Duits is een mooi pluspunt
- Je gaat voor een optimale klantenbeleving en denkt steeds mee in functie van de klant

• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Klanten: Kleinhandelaars
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Klanten: Bedrijven

Aanbod

Een job op lange termijn bij een financieel sterke onderneming met een familiaal karakter


- Marktconform loon
- Maaltijdcheques van 8€
- Hospitaliesatieverzekering
- Groepsverzekering
- Cafetariaplan met mogelijkheid tot leasen van een wagen of fiets (na 6 maanden dienst)
- 9 extra vakantiedagen per jaar
- Glijdende uren met stamtijden tussen 9.00u - 12.00u en 13.30u-15.30u, dan moet iedereen aanwezig zijn
- Contractvorm is bespreekbaar met de klant

• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering

Solliciteren

Aline Zwinnen
09 274 39 80
waasland.jobs@glowi.be