Functie

Voor een toonaangevend logistiek bedrijf in de Waaslandhaven is Konvert Interim op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Representative - Multi Customer. Als CSR ben jij de link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, met andere woorden speel jij een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van onze unit en in het tevreden houden van onze klanten.

Jouw takenpakket:

• Je staat in voor het verwerken van export orders en andere documenten.
• Je helpt je klanten bij vragen of klachten.
• Je verzorgt de administratieve verwerking en opvolging in het WMS systeem.
• Je communiceert steeds tijdig, duidelijk en professioneel met jouw klanten; dit doe je telefonisch, per mail en face-to-face.
• Je stemt af met je collega's van dienst operaties over de vooruitgang van de orders.
• Je werkt mee aan de facturatie. Hiervoor heb je kennis van de tarieven en contractafspraken.
• Je beheert de stock; jij bent verantwoordelijk voor de juistheid van de stock van jouw klanten in het WMS systeem.

Jouw profiel

• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en het Engels, kennis Frans is een pluspunt.
• Je bent een administratieve duizendpoot en kan multitasken.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden.
• Je bent zeer klantvriendelijk en bent goed in het bouwen en onderhouden van klantenrelaties.
• Je bent flexibel en stressbestendig.
• Je kan zelfstandig werken maar vindt ook je draai binnen een team.
• Je kan probleemoplossend denken.
• Je hebt reeds ervaring in de logistieke sector.
• Je beschikt over eigen vervoer om in de Waaslandhaven te geraken.

• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten: Bedrijven
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

• Je krijgt een uitdagende functie in een dynamisch bedrijf met een no-nonsense cultuur.
• Je krijgt een zeer afwisselend takenpakket, geen enkele dag ziet er hetzelfde uit.
• Een krijgt een marktconform salarispakket.
• Je werkt in twee ploegen: 06u00-14u00 en 14u00-22u00.

Solliciteren

Konvert Interim Beveren
+32 3 755 81 87
beveren.interim@konvert.be