Functie

In de rol van Team Manager zul je een belangrijke rol spelen in het stimuleren van operationele uitmuntendheid en teamproductiviteit. Jouw leiderschap is cruciaal bij het implementeren van procesverbeteringen en het optimaliseren van workflows om een naadloze werking te garanderen. Daarnaast geef je prioriteit aan transparante communicatie, zowel intern als met klanten, waarbij je ernaar streeft om iedereen op de hoogte en tevreden te houden. Jouw strategische mindset speelt een cruciale rol bij het plannen van de groei van de afdeling op de lange termijn, het identificeren van uitdagingen en het omzetten daarvan in kansen. Bovendien ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en beheren van belangrijke klantrelaties van begin tot eind, waarbij je ervoor zorgt dat aan hun behoeften wordt voldaan en dat je onderweg sterke partnerschappen opbouwt.

Idealiter heb je een bachelordiploma en 3 tot 5 jaar ervaring in Office Management, waarbij je met succes leiding hebt gegeven aan diverse teams. Je aangeboren vermogen om anderen te coachen en te inspireren, en hun groei te stimuleren, is intrinsiek aan je karakter. Vaardigheid in MS Office, in het bijzonder Excel, is je tweede natuur. Omdat je tweetalig bent in het Nederlands en Frans, communiceer je moeiteloos in beide talen. Je bedreven multitaskingvaardigheden, gecombineerd met je vaardigheid om onder druk efficiënt prioriteiten te stellen, onderstrepen bovendien je vermogen om door dynamische omgevingen te navigeren. Je scherpe inzicht stelt je in staat om veranderingen snel te identificeren en aan te pakken met kwaliteitsoplossingen, zelfs in uitdagende situaties, waarbij je een beheerste en oplossingsgerichte aanpak behoudt.

• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De activiteiten van een team coördineren

Solliciteren

Saba Amir
+32468098820
Saba.amir@jobfixing.be