Functie

Als Customer Service Associate ben je de sleutel tot klanttevredenheid door het bieden van uitmuntende service en support aan zowel B2B als B2C klanten.

- Jouw verantwoordelijkheden omvatten het beantwoorden van telefoontjes en e-mails, waarbij je een breed scala aan vragen behandelt, van problemen oplossen tot het verwerken van abonnementsaanvragen en het bijwerken van klantendossiers.

- Je fungeert als het gezicht en de stem van de firma, met het doel om voor elke klant een positieve ervaring te creëren. Naast directe interactie met klanten, ben je ook verantwoordelijk voor de bijbehorende administratieve taken.

- Jouw rol is cruciaal in het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties, met als uiteindelijk doel het bevorderen van klanttevredenheid en loyaliteit.

Jouw profiel

* ASO- of Bachelordiploma
- Als ambitieuze kandidaat met een ASO- of Bachelordiploma en eerdere ervaring op een klantendienst, combineer je flexibiliteit in je takenpakket met een aanpasbaar, stressbestendig en teamgericht karakter.

- Je uitstekende communicatievaardigheden stellen je in staat om zowel schriftelijk als mondeling vloeiend te communiceren in het Nederlands en Frans, ondersteund door een basiskennis van het Engels.

- Jouw administratieve competenties gaan hand in hand met een sterke klantgerichtheid, waarmee je een waardevolle aanvulling bent voor elk team dat streeft naar uitmuntende klantenservice.

• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Kopieerwerk verrichten
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen

Aanbod

• Een aantrekkelijke loon aangevuld met allerlei extralegale voordelen;
• Een goed gevulde spaarpot voor je oude dag;
• 40-urenweek met daarnaast 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen om je te ontspannen;
• Laptop;
• Woonwerkvergoeding;

Solliciteren

Taleb Chabli
02/300.29.00
zaventem@jobtalent.be