Functie

Ben jij graag aan het bellen en goed in omgang met klanten? Lees dan snel verder!

Tijdens een intensieve opleiding on-the-job bij WEngage word je klaargestoomd om aan de slag te gaan als een ervaren klantendienstmedewerker.

Er heerst een heel familiale sfeer waar ook rekening wordt gehouden met jouw voorkeuren.
Als klantendienstmedeweker moet je jezelf zien als de helpende hand, adviseur van het bedrijf, luisterend oor en als raadgever.

Wat zijn jouw taken?

• op een vriendelijke manier mensen bijstaan in hun uitdagingen
• telefonische ondersteuning bieden bij technische problemen (goede computerkennis)
• Het dossier van de tevreden klant afsluiten
• Opvolgen van de administratie

Je werkt van maandag tot vrijdag met occasioneel weekendwerk en op termijn mogelijkheid om 3 tot 4 dagen thuis te werken.

Jouw profiel

• Je kan werken met een computer.
• Je bent klantvriendelijk.
• Ervaring is een pluspunt, niet vereist, want er worden grondige opleidingen voorzien.
• Je werkt met flexibele uren tussen 8u en 22u, hiervoor krijg je de planning op voorhand.
• Je schrijft, spreekt en begrijpt zeer goed Nederlands.
• Je bent gemotiveerd en leergierig!

• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

Aanbod

• Voltijdse job met werkzekerheid.
• Salaris op basis van je totaal aantal jaren werkervaring en na 3 maanden maaltijdcheques van 7,03 euro per dag.
• Verloning voor een schoolverlater is € 2206,74 en kan door jaren ervaring oplopen tot € 2664,60.
• Vast contract na positieve interimperiode.
• Thuiswerkmogelijkheden na een geslaagde inwerkperiode, inclusief voorziening van computer en headset.
• Een uitmuntende werkomgeving die in 2021 is erkend als "Great Place to Work."
• Betaalde opleiding om je te verder ontwikkelen tot een professional.
• Groeikansen binnen de organisatie.
• Geniet tijdens je pauzes van gratis koffie, cappuccino, chocomelk of thee.
• Goede bereikbaarheid vlakbij het station met voldoende parkeergelegenheid.
• Een positieve jaarlijkse evaluatie resulteert in een loonsverhoging.

Interesse gewekt? Wij zien uit naar jouw sollicitatie voor een toekomst waarin werk een plezier is!

Solliciteren

Konvert Interim Maldegem
+32 50 60 17 95
maldegem.interim@konvert.be