Locatie:
8790 WAREGEM
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+3250619386
Datum Gepubliceerd:
29 februari 2024
IT Support Engineer
- OXIDA
- West-Vlaanderen
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
Als IT Support Engineer bied je 1 e en 2e lijn support bij issues en vragen over Axapta en D365. Vanuit de centrale IT dienst ondersteun je zo'n 50-tal verschillende bedrijven in een internationale context
- Je registreert binnenkomende vragen en issues en helpt de interne klant verder met de juiste oplossing of advies
- Complexere problemen speel je door aan jouw collega's
- Je geeft ook advies over vragen die breder gaan dan Axapta & D365, Dit kan gaan over Windows, Microsoft Office Suite, hardware problemen, ... We schatten in dat dit zo'n 35% van je tijd zal innemen.
- Je werkt mee aan de implementatie en optimalisatie van Jira, ons ticketingsysteem. Je werkt in een team van 25 IT-professionals en jouw subteam bestaat uit 3 personen.
- Je rapporteert aan de IT Infrastructure Manager.
- Je werkt vanuit een brand-new kantoor in Waregem.
Jouw profiel
- Je hebt ervaring in ERP-support, bij voorkeur met Dynamics 365 en Axapta.
- Je hebt kennis van SQL en Microsoft 365.
- Dankzij jouw bredere IT achtergrond kan je ook end point infrastructuur problemen buiten ERP oplossen.
- Je houdt ervan jouw kennis te delen en daarmee de interne collega's verder te helpen. Mensen omschrijven jou als een hulpvaardig en vriendelijk persoon.
- Je staat open voor verandering en denkt mee bij de implementatie van nieuwe systemen. Wij zitten in de volle transitie van Axapta naar D365.
- Domein: Postorderverkoop
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen -
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen -
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- De activiteiten van een team coördineren
- Key accounts opvolgen
- Klanten: Particulieren
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Domein: Internetverkoop
- Klanten: Bedrijven
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Klanten: Key accounts
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Aanbod
- We bieden jou een afwisselende en uitdagende job in een snelgroeiende onderneming waar ondernemerschap en initiatief nemen wordt gestimuleerd.
- Je krijgt de kans om jouw potentieel voluit te benutten met ruimte voor ambitie en doorgroeimogelijkheden.
- Je bouwt mee vorm aan onze IT-omgeving van morgen en dat samen met je dynamische en enthousiaste collega's van het centrale IT-team.
- Je vervoegt een warm internationaal en volledig Belgisch familiebedrijf met oog voor zijn medewerkers en zijn klanten.
- Ons bedrijf is vlot bereikbaar op 3km van de afrit E17/Deerlijk en 3km van de afrit E17/Waregem.
Solliciteren
Phloy Brodeur
+3250619386
phloy@oxida.be
Anderen bekeken ook
Customer service Manager
- recruitUp
- MERE
- 8 uur geleden
Treinbegeleider Gent
- NMBS-SNCB
- Ghent
- 1 dag geleden
Customer Service medewerker
- AGO Jobs & HR GENT ARBEIDERS
- ERTVELDE
- 2 maanden geleden
Inpakker voor B2B leveringen
- Go4Jobs Brugge
- BRUGGE
- 2 maanden geleden
Administratief magazijnmedewerker
- SELECT HR
- GENT
- 2 maanden geleden
Onthaal hostess m/v
- BRICO PLAN-IT
- GENT
- 2 maanden geleden
(Junior) Customer Service Medewerker
- Administratie, HR en office support
- Brugge
- 2 maanden geleden
Customer Service Medewerker Thuiswerk
- JOB TALENT
- LONCIN
- 2 maanden geleden
Customer service medewerker (NL-FR-ENG) - 3/5e
- Ago Jobs en Hr
- BORNEM
- 2 maanden geleden
Customer Care Advisor banksector
- ITZU Jobs
- SINT-TRUIDEN
- 2 maanden geleden