Functie

Voor één van onze klanten in Bornem zijn we op zoek naar een customer service medewerker die bereid is 3/5e te werken.

Je takenpakket zal bestaan uit de volgende zaken:

- Opvolging bestellingen bij leveranciers: prijzen, levertermijnen etc
- Aansturen van magazijn op het moment dat goederen geleverd worden
- Gerelateerde klantenorders versturen
- Facturatie en daarbij horend debiteurenbeheer

Naar gelang je kennis worden hier naarmate de tijd evolueert nog taken aan toegevoegd.
Je zal deel uitmaken van een klein team waar zeker niet in hokjes wordt gedacht.

Jouw profiel

- Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en Frans
- Je hebt idealiter reeds ervaring in een soortgelijke functie

• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Key accounts opvolgen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klanten: Bedrijven

Aanbod

- Je komt terecht in een dynamisch team van customer service medewerkers.
- Je wordt verloond volgens ervaring

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 37 50 91 94
puurs@ago.jobs