Functie

Voor onze klant, een wereldleider op gebied van inspectie, controle en certificering, zijn wij op zoek naar een Customer service medewerker.

Jouw verantwoordelijkheden:
Je staat dagelijks via mail en telefoon in contact met onze klanten om hun inspectie-opdrachten in goede banen te leiden.
Je beheert het administratieve proces van A tot Z voor een aantal vaste klanten.
Een greep uit jouw takenpakket:
- Je staat in voor de dagelijkse verwerking van inkomende opdrachten die door klanten worden aangereikt.
- Je controleert de opdrachten op juiste inhoud en volledigheid. Op basis hiervan maak je deze opdrachten aan in ons systeem. Vervolgens worden deze vertaald in werkinstructies voor onze inspecteurs en laboranten.
- Je beheert bijhorende documentatie zoals certificaten, klanten- en facturatiegegevens.
- Door de nauwe samenwerking met collega’s van het technisch customer service team en andere departementen zoals inspectie en labo, zorg je mee voor een goede opvolging van de lopende activiteiten.
- Je beantwoordt vragen van de klant en lost problemen op als ze zich voordoen.

Jouw profiel

- Sterke administratieve skills
- Je genoot een opleiding in een administratieve richting
- Indien je al in de haven of logistieke sector hebt gewerkt, is dit een sterke plus
- Je bent klantgericht en je kan goed communiceren.
- Je bent taalvaardigheid en communicatief
- Je bent sociaal voelend
- Je bent flexibel en stressbestendig.
- Je bent accuraat en je kan zelfstandig werken.
- Naast Nederlands, spreek je vlot Engels.

• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)

Aanbod

- Je komt terecht in een boeiende werkomgeving met een  gevarieerde job met mogelijkheid tot ontplooiing, dit binnen een dynamische werkomgeving.
- Je kan rekenen op een competitief salaris en de klassieke extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van €8 per dag, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
- Je krijgt de kans om jezelf verder te ontplooien door interne opleidingen.
- Daarnaast kan je ook genieten van een fietsleaseplan.
- Dit is één van de manieren om het beleid rond duurzaamheid in de praktijk te brengen.

Solliciteren

Jasmin Doru
032061006
antwerpen@stegmann.be