Functie

• Als eerste aanspreekpunt voor de klanten van Farys behandel je telefonisch inkomende vragen over facturatie, verhuis, meterstanden, defecten, keuringen en soortgelijke. Daarin is het belangrijk om steeds een antwoord op maat van de klant te voorzien.
• Je verwerkt eveneens inkomende mails, brieven en faxen over dezelfde onderwerpen. Hiervoor kan je beroep doen op voorziene standaardteksten.

In deze job kan je zowel voltijds als deeltijds werken.

Jouw profiel

- Opleiding hoger secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring in een klantendienstomgeving


• Je houdt van telefonische contacten en je bent zeer klantgericht ingesteld
• Je beschikt over een flinke dosis gezond verstand en empathie
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands is een must. Indien je je ook vlot in het Frans kan uitdrukken dan is dit een absoluut pluspunt.
• Je bent pc-vaardig en kan vlot typen
• Je bent flexibel

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Aanbod

Opstart 8/4

• Een stabiele werkomgeving met aandacht voor opleiding, coaching en begeleiding
• Een gevarieerde en uitdagende job met veel menselijk contact
• Een marktconform salarispakket (startloon €2387) in functie van je ervaring, aangevuld met extra legale voordelen zoals MC van €8/dag
• Contract voor onbepaalde duur na succesvolle interimperiode, met 6ADV dagen
• Een open aangename werksfeer waar de klant, het resultaat en de medewerkers centraal staan.
• Na opleidingsperiode mogelijkheid tot 3 dagen per week thuiswerk!

Solliciteren

Sofie Waeterloos
09 395 11 30
gent.office@go4jobs.be