Functie

Onder de verantwoordelijkheid van de Head of Sales & Customer Relations heeft u de volgende verantwoordelijkheden:

• Het dagelijks beheer van de klantenservice (Interparking en Serviparc), het beantwoorden van verschillende vragen van onze klanten, het beheren van klantendossiers en het aanbieden van commerciële producten die aangepast zijn aan de behoeften van de klanten;
• Het opmaken en opvolgen van abonnementen, het beheren van reserveringen en de verkoop van de commerciële producten van Serviparc;
• Het beheren van uw klantenportefeuille;
• Het ingeven van de contracten en aansluitingen;
• Het beheer van de telefonie;
• Het opvolgen van onbetaalde schulden;
• Het opvolgen van de post (inkomend en uitgaand);
• het opvolgen van klachten van klanten;
• Het opmaken van facturen;
• Het klassement en diverse administratieve taken die verband houden met uw functie;
• Het ondersteunen van de Head of Sales & Customer Relations op vlak van external sales.

Jouw profiel

We zijn opzoek naar een persoon met de volgende vaardigheden:

• U heeft reeds een eerste ervaring in de customer service of bij een call center;
• U heeft reeds ervaring in het beheren van een klantenportefeuille en het opvolgen van klachten;
• U bent tweetalig Frans/ Nederlands, met een goede kennis van het Engels;
• U beheerst de courante Microsoft Office-toepassingen (Outlook, Word, Excel);
• U bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
• U gaat methodisch en autonoom te werk;
• U bent stressbestendig;
• U bent in staat om in een team te werken;
• U bent proactief, flexibel en u staat open voor opleidingen.

• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Kopieerwerk verrichten

Aanbod

What is in it for you?

• Een voltijdse job in een 40-uren werkweek;
• Vast uurrooster van 8u30 tot 17u met 30 minuten pauze onder de middag;
• Een marktconform salaris;
• Groepsverzekering;
• Hospitalisatieverzekering;
• Maaltijdcheques;
• Verlof vrij in te plannen, moet enkel onderling afgesproken worden;
• Toegang in de parkings.

Solliciteren

Tugce Baydu
+32 2 255 74 75
Tbaydu@brightplus.be