Functie

Een depannagebedrijf te 1000 Brussel is voor zijn oproepcentrale op zoek naar een dynamische call center medewerker.

TAKENPAKKET

o Je beantwoordt de telefonische oproepen

o Je hebt contact met officiële instanties, in hoofdzaak de politie en bijstandsorganisaties

o Je voert de takelopdrachten in in het informaticasysteem

o Je ondersteunt de c hauffeurs tijdens de opdrachten wanneer nodig

o Je sluit de takelopdrachten af

o Je volgt de dossiers van de bijstandsverzekeringen op

o Je factureert de v erplaatsingen

Jouw profiel

PROFIEL

o Je bent stressbestendig en in staat om verschillende taken uit te voeren

o Je hebt teamspirit en kan goed communiceren

o Je bent flexibel

o Je bent professioneel tegenover de klanten

o Je bent betrouwbaar en eerlijk

o Een flexibel uurrooster is voor jou geen probleem (vast roulement - over 5 weken - met weekenden, feestdagen inbegrepen, en nachten - waarbij je je uurrooster voor het volledige jaar op voorhand kent)

o Geografische kennis van de omgeving is een troef

o Je woont bij voorkeur in het Brusselse

o Je bent tweetalig Nederlands – Frans

• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

Aanbod

WE BIEDEN JOU

o Een afwisselende job in een dynamische omgeving

o Een voltijds contract van onbepaalde duur

o Een loon in functie van je ervaring

o Een interne opleiding

Solliciteren

Laeticia Izzi
02 422 00 97
rh@ivtm.be