Functie

Opgelet: Gezien de aard van het contract ( ) mag je niet ouder zijn dan 26 jaar om te kunnen deelnemen aan deze procedure.

Ben je vlot in de omgang , werk je gestructureerd en wil je graag post verwerken en versturen ? Dan is onze functie als medewerker callcenter misschien wel iets voor jou!

Onder andere, naar aanleiding van de komende verkiezingen zijn wij op zoek naar een collega om onze dienst te versterken.

• Je beheert de contacten die via telefonische en elektronische weg binnenkomen.
• Je ontvangt en verwerkt inkomende en uitgaande post en dossiers.
• Je haalt interne en externe post op en verstuurt deze.
• Je verstuurt interne nota's.

Daarnaast werk je ook mee aan onderstaande projecten :

• Het standaardiseren van de procedures. We streven ernaar om duidelijke en gestructureerde documentaties over de procedures op te stellen en bij te houden.
• Het inzetten op meer en meer paperless werken. We stellen als dienst alles in het werk om het gebruik van papier te beperken. Jij kan jouw steentje bijdragen tot een papierloos beleid .
• Papierloos werken, brengt logischerwijs meer elektronisch beheer van documenten met zich mee.

Meer info over de jobinhoud?

Franky Vereeken

Diensthoofd P&O, B&B en Facility

Algemene Directie Identiteit en Burgerzaken

E-mail:

Meer informatie over jouw toekomstige werkgever?

Jouw profiel

Deelnemingsvoorwaarden

1. Je beschikt over een diploma hoger secundair onderwijs.

2. Er is geen ervaring vereist.

3. Gezien de aard van het contract ( ) mag je niet ouder zijn dan 26 jaar.

Competenties

• Je begeleidt interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier, levert hen een persoonlijke dienstverlening en onderhoudt constructieve contacten.
• Je handelt integer in overeenstemming met de verwachtingen van de organisatie, respecteert vertrouwelijkheid, komt verbintenissen na en vermijdt elke vorm van partijdigheid.
• Je beschikt over de inzet, wil en ambitie om resultaten te boeken en neemt de verantwoordelijkheid op voor de correctheid van ondernomen acties.
• Je beschikt over goede mondelinge communicatievaardigheden.

Een goede motivatie is zeer belangrijk.

Jouw motivatie wordt als erg belangrijk voor de job beschouwd en weegt harder door in de eindscore.

Pluspunten

• Je hebt een goede praktische kennis van de tweede landstaal.
• Je hebt kennis van de meest courante informaticatoepassingen zoals MS Office.
• Je bent vlot in de omgang en leggen van sociale contacten.

• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Kopieerwerk verrichten
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

Aanbod

Je wordt aangeworven onder startbaanovereenkomst als administratief assistent (niveau C) met de bijhorende weddeschaal C1.

Je krijgt een contract van bepaalde duur . Opgelet! De startbaanovereenkomst duurt zolang de tewerkstelling van de jongere bij de werkgever duurt, tot –ten laatste – het einde van het kwartaal waarin de jongere 26 jaar wordt.

Loon

Je minimumloon bedraagt 29.117,53 EUR (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, exclusief wettelijke toeslagen).

Andere Voordelen

• Vaste werkuren in 38-uren week; om ervoor te zorgen dat de cel beschikbaar is tijdens de uren waarop het telefoniesysteem klanten ernaar doorverbindt, zorg je er samen met collega's voor, door een planning op te stellen dat de dienst bereikbaar is tussen 8u30 en 16u30 .
• Mogelijkheid tot thuiswerk
• Voordelige hospitalisatieverzekering
• Gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
• Voordelen en interessante aanbiedingen via de Benefits@work
• Mogelijkheid om een fietsvergoeding te krijgen
• Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
• Mogelijkheid om eventuele overuren in recup op te nemen
• 26 dagen jaarlijks verlof + 12 recuperatiedagen
• Compensatieverlof voor brugdagen en gepresteerde feestdagen
• Mogelijkheid tot het verwerven van een tweetaligheidspremie
• Uitgebreid opleidingsaanbod (te volgen tijdens de werkuren)
• Je profiteert van elektronische maaltijdcheques ter waarde van 6 EUR per dag, berekend op basis van het aantal diensturen.

Solliciteren

Vermeulen Dorien
/
Jobs.NL@ibz.be