Functie

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging bij een groeiende familie-KMO? Dan is Rolelek dé plek voor jou!

Met 30 jaar ervaring zijn wij dé specialist in zonweringen, terrasoverkappingen, zonnetenten, screens, rolluiken, garagepoorten en meer. Vanwege onze groei zoeken wij een gedreven Customer Service Medewerker Dienst na verkoop om ons team te versterken.

Als Customer Service Medewerker Dienst na verkoop ben je verantwoordelijk voor:

• Administratieve opvolging van de projecten:

- Planning opmaken van de techniekers

- Facturatie & debiteurenbeheer

- Behandeling en opvolging van klachten

- Opvolging van bestellingen: bijbestellingen en orderbevestigingen nakijken

- Voorraadbeheer

• Werkprocessen uitwerken

• Implementatie Bouwsoft

Jouw profiel

• Multitasken, snel kunnen schakelen en ervaring met klachtenbehandeling is noodzakelijk

• Klantgericht, ordelijk, nauwkeurig en je neemt zelf initiatief in je werk

• Je hanteert een transparante communicatie

• Je bent administratief sterk en kan plannen en organiseren als de beste

• Je bewaart het overzicht en blijft door de bomen het bos zien

• Affiniteit met de sector en productkennis is een troef

• Uitstekende beheersing van het Nederlands; kennis van Frans en/of Engels is een pluspunt

• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)

Aanbod

• Training, bijscholing en ondersteuning

• Uitdagende functie met autonomie binnen een leuk en divers team

• Werken voor een sterk groeiend merk waar je trots op kan zijn

• Voltijds bediendencontract van onbepaalde duur

• Competitief salarispakket op maat van jouw competenties en ervaring

Solliciteren

Inés Olaerts
0484 21 39 52
HR@rolelek.be