Functie

Voor één van onze klanten aan de haven van Zeebrugge gaan we op zoek naar een customer care bediende.

Jouw taken als customer care bediende:

• Je staat in voor de volledige administratie voor één klant, dit gaat van facturatie naar planning
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de dienst-na-verkoop
• Je staat in voor gegevens ingave en administatieve ondersteuning van de afdeling technical services

Jouw profiel

• Je bent een krak in Excel
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels (voertaal in het bedrijf)
• Je bent administratief sterk
• Je hebt een bachelor op zak, heb je daarbij ook nog ervaring in de logistieke sector of autobranche, dan is dit zeker een plus

• Domein: Postorderverkoop
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Domein: Internetverkoop
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Bedrijven
• Key accounts opvolgen
• Klanten: Particulieren
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• De activiteiten van een team coördineren
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)

Aanbod

Interesse? Bel 051 21 19 15 of mail je cv naar roeselare@startpeople.be.

• Glijdend uurrooster
• Mooie verloning
• Dynamische omgeving met doorgroeimogelijkheden

Solliciteren

Start People Roeselare GT
051/21 19 15
roeselare@startpeople.be