Functie

Voor onze klant, een groothandel, zijn we op zoek naar een nieuwe collega om hun team te versterken als administratief medewerker klantendienst!

Taken:

• In deze rol beantwoord je de inkomende werkflow via verschillende kanalen zoals call, mail, chat en social media…;
• Je hebt een correcte manier van mondeling en schriftelijk communiceren in de Nederlandse, Engelse en Franse taal;
• Jij zorgt voor een geweldige klant ervaring en helpt de klanten door het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen. Je krijgt o.a. vragen over pakketjes, leveringen, vertragingen , werking van het artikel of schade;
• Je staat in voor de opvolging van de retourzendingen en de vergoedingen;
• Je bent administratief sterk, aangezien je ook moet helpen met de klantenadministratie zoals het opstellen van verkoopfacturen, het aanpassen van de verkoopprijzen op de diverse verkoopplatforms;
• Daarnaast help je ook af en toe aan het onthaal.

Jouw profiel

• Je hebt ruime ervaring met klantcontact en klantenservice;
• Je bent behulpzaam, klantgericht en commercieel onderlegd;
• Je spreekt perfect Nederlands, Engels, Frans;
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Minimaal 38 uur per week beschikbaar;
• Handig met computers en systemen;
• Je leert snel bij;
• Multitasking schrikt jou niet af.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten

Aanbod

• Een uitdagende en afwisselende job in een groeiend bedrijf;
• Een competitief salaris;
• Door de opleiding is het niet mogelijk om groot verlof in te zetten tijdens het zomerverlof;
• Leuke collega's en een aangename werksfeer

Solliciteren

Passion Works
011 94 89 00
info@passionworks.be