Functie

Gepokt en gemazeld in de wereld van de contact centers en sales, slaag je erin om verschillende bordjes omhoog te houden. Je schakelt sneller dan een rallypiloot en verliest het overzicht nooit.

• Leiding geven. Als Inspirator sta je aan het hoofd van een team van Customer Experience Officers. Jij zet de lijnen uit en helpt je teamleden om te groeien.
• Coaching. Je volgt de resultaten van je team nauwgezet op en gaat samen met je medewerkers op zoek naar verbetermogelijkheden. Je reikt handvatten aan die hen helpen om te groeien in hun rol.
• End-to-end management. Naast een leider ben je ook een strateeg. Iemand die het hele plaatje ziet en graag verder nadenkt.
• SPOC. Nope, niet die van Star Trek. Wel het ‘Single Point Of Contact’. Voor je medewerkers, het management van onze klant én natuurlijk de opdrachtgever(s), met wie je samenzit tijdens monthly meetings.

Jouw profiel

Bij onze klantis het glas altijd halfvol. Behalve op vrijdag, maar dan doen ze ze gewoon nog eens vol. Enfin, je snapt het wel. Geen gemekker, maar tonnen goesting om bergen te verzetten. Datzelfde enthousiasme typeert ook hun Inspirators.

• People person. Toegegeven, het is een ingetrapte deur, maar wel een hele belangrijke. Met je heldere en mensgerichte communicatie vorm je de lijm van onze organisatie.
• Doelgericht & analytisch. Je slaagt erin om je projectdoelstellingen te behalen. Dat doe je door de vinger aan de pols te houden. Je evalueert voortdurend en stuurt bij waar nodig.
• Hands-on. Je werkt vlot zelfstandig en neemt de dingen stevig vast. Jouw pragmatische aanpak zet dingen in beweging. Waar anderen problemen zien, zie jij uitdagingen en oplossingen.
• Enthousiaste doorzetter. Je hebt de gave en de passie om mensen te activeren en in beweging te brengen. Zij zeggen: ‘Dit is een uitdaging.’. Jij antwoordt: ‘Bring it on, baby!’. De lat leg je hoog want zo zorgen ze voor continue verbetering. Problemen, dat vind je iets voor kniezers. Jij denkt eerder in fixes, oplossingen en opportuniteiten.
• Taalvaardig. Vloeiend en correct Nederlands is een must. Beheers je daarnaast nog een andere taal? Tant mieux ! Sweet!

• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

Let’s talk money. Ons human capital is van onschatbare waarde en daar zijn we ons goed van bewust. Termen als ‘marktconform’ worden je overal om de oren geslagen. Onze klant doet je liever een eerlijk en competitief aanbod.

• Onze klant is gevestigd in een bruisende coworking space in Mechelen, op wandelafstand van het station.
• Geen zin in bokes? Laat je verrassen door het dagmenu van de Bistro
• De tijd dat je met een gratis kopje koffie het verschil kon maken als werkgever ligt achter ons. Bij hen zijn de koffie en het vers fruit niet enkel gratis maar ook van topkwaliteit.
• Daag je collega’s uit voor een potje darts en laat de ‘Dancing Dimi’ in jezelf los. One hundred and eeeeeighty!
• Stel een playlist samen en bepaal zelf de achtergrondmuziek van de dag. Van de foute tot de zwaarste lijst, alles kan.
• Hou je meer van stilte? Geen zorgen, onze headsets zijn voorzien van actieve noise cancelling. Bovendien zijn er ook rustige hoeken voor wie niet zo van prikkels houdt.
• De sociaalste beestjes troepen samen voor een vrijdagspintje of een doldwaze thema avond. Work hard, play hard!
• Helemaal overtuigd? Mail ons jouw cv en motivatie, of grijp je telefoon en laat meteen horen wat je in je mars hebt!

Solliciteren

Niels de Keijzer
antwerpen@metiselect.be