Functie

Bent u klantgericht en gepassioneerd door probleemoplossing en het helpen van mensen? Heeft u ervaring in het beheren van operaties? Zo ja, dan hebben wij de perfecte uitdaging voor u!

Wij zijn op zoek naar meerdere klantenservicemedewerkers.

Belangrijkste taken:

Beheren van de dagelijkse bedrijfsoperaties. Uitzonderlijke klantenservice bieden via e-mail en telefoon. Hun verzoeken verwerken, vragen beantwoorden en oplossingen vinden voor problemen. Klantendossiers updaten in een computerprogramma. Zorgen voor de tevredenheid van prospects en het bereiken van prestatiedoelstellingen. Een commerciële aanpak hanteren om te oriënteren op nieuwe producten. Gewenste vaardigheden:

Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie Office 365 Commercieel inzicht Analytische vaardigheden Geduld en empathie Beheersing van beheersoftwareprogramma's Het diploma secundair onderwijs (CESS) is een pluspunt maar niet vereist Frans vereist en Nederlands is een pluspunt. Als u gemotiveerd bent om deel uit te maken van een dynamisch en innovatief team, moedigen wij u aan om nu voor deze kans te solliciteren!

Type dienstverband: Voltijd, Tijdelijk, Vast

Voordelen:

Hulp bij dagelijks transport Ecocheques Bedrijfsopleiding Thuiswerk

Planning:

Van maandag tot vrijdag

Dagdienst Taal:

Frans (optioneel) Nederlands (vereist) Werklocatie: Hybride telewerk (1000 Brussel)

• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze

Solliciteren

Moullec Lison
+32478844823
lison.moullec@ama-ec.com