Functie

Hocus pocus, Telenet focus! We hebben een dringende roep ontvangen van Technische Dienst en we hebben magische medewerkers nodig om de dag te redden - en dat al SNEL!

Functie :

Ben jij een technische tovenaar die weet hoe je internet, vaste telefoon en digitale tv-uitdagingen kunt betoveren? Kun je aan het einde van een gesprek een commerciële spreuk uitspreken om extra diensten aan te bieden?

Maar wacht, er is meer! Naast je telefonische tovenarij, zul je ook klanten via WhatsApp bedienen en de wonderen van de Streams-streamingdienst onthullen. Je kunt zelfs een kristallen bol verwachten waarin je klanten opbelt om hen te helpen met hun technische vragen!

Als je denkt dat je de magische touch hebt die we zoeken, stuur dan je cv en motivatie via de toversteen naar ons toe!

Haast je, want de klok tikt en we hebben morgen al tovenaars nodig om de klanten te verbazen met je technische bekwaamheid en magische klantenservice!

Jouw profiel

• Uitstekende beheersing van het Nederlands (en spreuken in andere talen zijn een pluspunt!)
• Bereidheid om een intensieve opleiding van 3 tot 6 weken te volgen (geen toverstaf nodig)
• Beschikbaarheid om te werken in flexibele uren van maandag tot zondag tussen 08.00 uur en 20.30 uur (5 dagen per week)
• Bereidheid om op feestdagen te verschijnen (extra tovergeld inbegrepen)
• Magische afwezigheid tijdens de opleiding van 6 weken is ten strengste verboden (zelfs heksen en tovenaars hebben hun verantwoordelijkheden!)

• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
• De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren
  Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen
  De graad van hoogdringendheid evalueren
  De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)

Aanbod

• Commerciële Toverkracht: Je bent niet bang om je innerlijke verkoper naar voren te brengen en extra diensten aan te bieden. Betoverende deals zijn jouw specialiteit!
• Klantgerichtheid en Tovenaar Communicatie: Je bent een ware klantenvriend en je communicatievaardigheden zijn zo vloeiend als een spreuk. Klanten glimlachen als ze met je praten!
• Zelfstandigheid en Probleemoplossing: Je hebt de gave om zelfstandig te werken en problemen op te lossen alsof je Harry Potter bent die een horcrux vernietigt!
• Flexibele Tijdreiziger: Je bent bereid om te werken in een tijdrooster dat zo flexibel is als een tijdmachine - maandag tot zondag, tussen 08.00 uur en 20.00 uur. Tijd is slechts een cijfer voor jou!
• Feestelijke Bereidheid: Je hebt geen angst voor feestdagen, want je weet dat werken op die dagen extra beloningen oplevert. Jij bent onze feestelijke tovenaar!
• Leergierige Student van de Tovenaarsschool: Je bent klaar om een 3 tot 6 weken durende voltijdse opleiding te voltooien, en je hebt geen verlof nodig tijdens deze magische leertijd.
• Geen Home-Working in de Toren: Gedurende de eerste 3 maanden van je avontuur, word je verwacht op onze magische toren (kantoor). Home-working komt later als je genoeg magische spreuken hebt geleerd!

Solliciteren

Maasmechelen
089 32 34 71
maasmechelen.jobs@trixxo.be