743 van 924
Locatie:
9240 ZELE
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 92 77 21 13
Datum Gepubliceerd:
17 februari 2024
Gezocht klantenadviseur voor een bedrijf te Zele.
- AGO Gent Call
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
Als Klantenadviseur sta je bij Memo in voor het beantwoorden van oproepen voor grote klanten.Zo ga je afspraken inplannen bij grootbanken, oproepen doorschakelen naar OCMW’s, mensen die voor een gesloten deur staan van hun hotel binnen laten door hun boeking na te gaan kijken,…
Je werkt hierbij in ons eigen systeem alsook in de online agenda van de klant of andere programma’s die door de klant gebruikt worden.
Je wordt in elke oproep uitgedaagd om elk gesprek in goede banen te leiden, te luisteren, informatie te noteren, gegevens door te geven en instructies van de klant op te volgen.
Bij deze job komt kan je soms behoefte hebben om te ventileren. Gelukkig kom je bij Memo terecht in een team van toffe collega’s die altijd klaarstaan om te helpen, te luisteren en te praten.
Jouw profiel
Jouw talenten• Je spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels
• Je bent vriendelijk en biedt een luisterend oor
• Je laat je niet op sleeptouw nemen maar kan het gesprek in handen houden
• Je bent kei in het vinden van oplossingen
• Je hoeft geen ervaring te hebben. Ons team staat voor je klaar om je te begeleiden en op te leiden met coaching op maat
Jouw planning
• Je werkt full-time (38 uur per week)
• Je werkt vanuit ons kantoor te Zele, na een opleidingsperiode bieden we ook de mogelijkheid tot thuiswerk aan
• Jouw shiften liggen tussen 6u30 en 21u30
• Je werkt 1 weekend op 2 op zaterdag en zondag
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- De activiteiten van een team coördineren
- Domein: Postorderverkoop
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Key accounts opvolgen
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Particulieren
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Domein: Internetverkoop
- Klanten: Bedrijven
Aanbod
• Je kan rekenen op een aantrekkelijk loon• Je werkt in een zinvolle functie waarbij mensen centraal staan en maakt deel uit van een divers team in een groeiend bedrijf
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 92 77 21 13
gent.call@ago.jobs
Anderen bekeken ook
Teamleader (Diensthoofd) Klantenzorg
- IVAGO
- GENT
- 10 uur geleden
Customer Service Verantwoordelijke
- KONVERT INTERIM Asse
- GROOT-BIJGAARDEN
- 10 uur geleden
Leerkracht (Toegepaste) Informatica en Toegepaste economie (18/21)
- Virgo Plus
- VILVOORDE
- 2 maanden geleden
Verantwoordelijke klantendienst
- KONVERT INTERIM
- HERENT
- 2 maanden geleden
Customer Service Manager Anderlecht (M/V/X)
- Elis
- ANDERLECHT
- 2 maanden geleden
Employé service client - (NL/FR) | Comines
- FORUM JOBS
- KOMEN-WAASTEN
- 2 maanden geleden
Dossierbeheerder - Bijstandscentrale
- START PEOPLE CALL BRUSSEL
- BRUSSEL
- 2 maanden geleden
Gezocht logistiek loketbediende te Wondelgem
- AGO Gent Call
- GENT
- 2 maanden geleden
bijstandverlener - Student
- START PEOPLE CALL BRUSSEL
- BRUSSEL
- 2 maanden geleden
Customer Service Supervisor
- OXIDA
- DESTELDONK
- 2 maanden geleden