Functie

Voor een logistieke firma te Wondelgem zoeken wij een Handling Officer om in een 2 ploegensysteem te werken.

Als Handling Officer heb je een loketfunctie, waarbij je het eerste aanspreekpunt bent voor chauffeurs., dit zowel voor export, import & Benelux.
- Je wijst hierbij de kaaien toe en maakt alle nodige transportadministratie op die chauffeurs nodig hebben zodra de wagen geladen is;
- Opvolgen van het laad- en losprogramma en aansturen van magazijnedewerkers behoren ook tot jouw verantwoordelijkheden.
- Aanpassingen qua aantallen, afmetingen, gewichten gebeuren steeds in samenspraak met de operationele diensten;
- Eventuele schades worden tijdig en correct doorgegeven aan het Quality Department. | Vereisten:- Flexibel werken is voor jou geen probleem. Daarnaast houd je van uitdagingen;
- Punctualiteit en prioriteiten stellen behoren tot je sterke troeven;
- Jouw sociale en communicatiekwaliteiten maken dat contacten met chauffeurs, collega’s, … vlot verlopen;
- Kennis van de CMR-wetgeving en basis ADR is mooi meegenomen, maar kan hier ook aangeleerd worden;
- Je beschikt over een zeer goede kennis NL & ENG, elke bijkomende taal is een pluspunt;
- Je geraakt zelfstandig naar Wondelgem;
- Je wenst te werken in 2 ploegen (6-14u / 14-22u). Ook 1 keer per maand werk je op vrijdag van 16u-00u.

Jouw profiel

Flexibel werken is voor jou geen probleem. Daarnaast houd je van uitdagingen.
Punctualiteit en prioriteiten stellen behoren tot je sterke troeven.
Jouw sociale en communicatiekwaliteiten maken dat contacten met chauffeurs, collega’s, … vlot verlopen.
Kennis van de CMR-wetgeving en basis ADR is mooi meegenomen, maar kan hier ook aangeleerd worden.
Zeer goede kennis NL & ENG, elke bijkomende taal is een pluspunt

• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Domein: Postorderverkoop
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De activiteiten van een team coördineren
• Key accounts opvolgen
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Domein: Internetverkoop
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Key accounts
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Klanten: Particulieren

Aanbod

Naast een goede werksfeer, gezellige afterworks, jaarlijkse teambuilding en personeelsfeest, alsook tal van initiatieven in het kader van welzijn (soep in de winter, gezonde themadagen, …) zit dit in het loonpakket:
- De firma biedt een voltijds contract van onbepaalde duur, in het paritair comité 226.
- Ze voorzien een aantrekkelijk loonpakket inclusief: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, ecocheques, opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 92 77 21 13
gent.call@ago.jobs