Functie

Als customer service medewerker zal je tewerkgesteld worden bij 1 van onze klanten, een internationale speler in productie van PET plastics, waar wij verantwoordelijk zijn voor de logistieke activiteiten.
Je ondersteunt alle binnenkomende en uitgaande beladingen van vrachtwagens en helpt de chauffeurs in alle administratieve behandelingen voor en na de beladingen.
Daarnaast registreer je ook alle interne goederen behandelingen zoals opvolging van de verpakkingsactiviteiten en geeft ook de nodige informatie door om indien nodig de juiste douane documenten te maken.
Je gaat ook de dagelijkse rapporten maken en opvolgen die onze klant dan een overzicht geven van alle logistieke activiteiten.

Jouw profiel

- Algemene kennis van gebruik computer (Office-pakket).
- Beperkte kennis van SAP en WMS-systemen.
- Je leert graag bij en toont interesse naar logistiek en administratie toe.
- Goede kennis Engelse taal (gesproken en geschreven)
- Je zal werken in een 2-ploegen systeem. ( 06.00-14.00 / 14.00- 22.00 hr. )
- Vlot wisselen tussen verschillende taken.
- Onderhouden van interne en externe contacten, fungeren als eerste aanspreekpunt voor de klant en transporteur.
- Zorgen voor een vlotte flow bij het beladen van de trucks.
- Aanmaken + controle van documenten.
- Oplossen van klantspecifieke problemen.
- Correct naleven en opvolgen van vigerende procedures en instructies.
- Actief meewerken aan de veiligheidscultuur binnen de organisatie.

• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• Domein: Postorderverkoop
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Key accounts opvolgen
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Particulieren
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Domein: Internetverkoop
• Klanten: Bedrijven

Aanbod

Groei & ontwikkeling:
Je komt terecht in een ambitieuze en sterk groeiende onderneming waar ruimte is om jezelf te ontwikkelen.

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:
Wij bieden in ruil voor jouw expertise, creativiteit en dynamiek een aantrekkelijk salaris aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, doorgroeimogelijkheden en tal van opleidingsmogelijkheden. Je komt terecht in een aangename, informele werkomgeving in een jong team met spirit.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 92 77 21 13
gent.call@ago.jobs