Locatie:
7780 KOMEN-WAASTEN
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
056 24 74 71
Datum Gepubliceerd:
17 februari 2024
Medewerker klantenservice
- FORUM JOBS
- Henegouwen
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
Bent u op zoek naar een boeiende kans bij een gerenommeerd bedrijf in de distributie van kwaliteitsproducten? Wij zijn op zoek naar een medewerker klantenservice!
In deze rol speelt u een essentiële rol bij het verzekeren van klanttevredenheid door uitzonderlijke service te bieden en bij te dragen aan de promotie van de producten.
Verantwoordelijkheden:
- Nauwkeurig invoeren van klantbestellingen in het computersysteem.
- Klanten adviseren over nieuwe producten en lopende promoties.
- Potentiële klanten doorverwijzen naar het buitendienstverkoopteam wanneer nodig.
- Samenwerken met verschillende afdelingen om aan de behoeften van klanten te voldoen.
Jouw profiel
- Diepgaande kennis van producten, met name wijnen, bieren, sterke dranken, enz.
- Uitstekende beheersing van zowel het Frans als het Nederlands (beheersing van het Engels is een pluspunt).
- Goede beheersing van computertools, waaronder MS Office, en enige ervaring met een ERP-systeem (type Navision - Microsoft Dynamics).
- Dynamisch, proactief en verzorgde presentatie.
- Sterk teamgevoel en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Domein: Postorderverkoop
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Domein: Internetverkoop
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Bedrijven
- Key accounts opvolgen
- Klanten: Particulieren
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen -
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - De activiteiten van een team coördineren
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Aanbod
- Een stabiele werkomgeving
- Voordelen: Maaltijdcheques en groepsverzekering.
- Interimcontract (38 uur) dat kan leiden tot een vast contract.
- Aantrekkelijk salaris.
Solliciteren
Frederic Blondeel
056 24 74 71
kortrijk.office@forumjobs.be
Anderen bekeken ook
Thuiswerkende Callcenter Rockster - Creëer Harmonie Tussen Werk en Leven!
- Het Onafhankelijk Adviesbureau
- MOESKROEN
- 19 uur geleden
Verkoopmedewerker Foodshop (PT)
- TRIXXO Jobs
- FLEURUS
- 1 dag geleden
Supply Chain medewerker
- RED POPPY
- LUINGNE
- 2 maanden geleden
Brand/category manager
- AGO OFFICE (Bedienden & Kaderleden)
- KOMEN-WAASTEN
- 2 maanden geleden
Customer Service medewerker
- FORUM JOBS
- BLANDAIN
- 2 maanden geleden
Sales Assistant
- Bright Plus
- MOESKROEN
- 2 maanden geleden
Employé service client - (NL/FR) | Comines
- FORUM JOBS
- KOMEN-WAASTEN
- 2 maanden geleden
Sales Assistant - Thuiswerk
- Bright Plus
- ESTAIMPUIS
- 2 maanden geleden
Call Center Medewerker Tweetalig NL/FR
- AGO JOBS & HR - SHOPS
- KOMEN
- 2 maanden geleden
Digital Marketeer
- Konvert Office
- MOESKROEN
- 2 maanden geleden