Functie

Voor onze klant in Antwerpen Berchem zoeken we een deeltijdse telefoniemedewerker op maandag en dinsdag.

Samen met enkele collega's beheer je - eerstelijns - alle inkomende telefoons en beantwoord je vragen aan de hand van scripts. Complexe vragen verbind je door naar een gespecialiseerde beheerder. Deze job omvat het behandelen van inkomende telefoonoproepen en deze ook, in de mate van het mogelijke, inhoudelijk behandelen.

In het takenpakket ligt de focus vooral op het beheer van de telefonische communicaties in het Nederlands en Frans (50% van alle telefoonoproepen)

Je werkt op maandag en dinsdag van 08:30u tot 17:00u met een half uur middagpauze

Jouw profiel

We zoeken een collega die voldoet aan volgende competenties:

• goed tot zeer goed tweetalig Nederlands/Frans (gesproken)
• goede kennis van Word en Excel en een heel vlotte omgang met verschillende soorten applicaties
• klantgericht en klantvriendelijk
• vlot, vriendelijk
• efficiënt
• punctueel
• oplossingsgericht
• teamplayer
• discreet

• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

Aanbod

Jouw vaste brutoloon wordt aangevuld met:

• een interessante nettobonus (in functie van maandelijkse doelstellingen)

Je ontvangt ook:

• een nettodagvergoeding
• een hospitalisatieverzekering (gezinsleden kunnen ook aansluiten)
• ecocheques
• een sociaal abonnement

Eligio hecht veel belang aan de betrokkenheid van haar medewerkers.

Solliciteren

Annelies Haezendonck
annelies.haezendonck@eligio.be