Functie

• Als interne Sales Officer sta je in voor de communicatie naar je klanten en de vlotte coördinatie van vragen, ook administratief. Je zorgt voor een correcte administratieve ordening van mails en documenten.
  
• Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst, input en opvolging van de klantorders.
  
• Je werkt nauw samen met collega's van andere afdelingen zoals planning, transport, kwaliteit, magazijn, boekhouding en externe sales afdeling.
  
• Je maakt de vertaalslag van de forecast, je maakt leverschema's op en volgt openstaande leveringen op. Je volgt dan ook de verkopen aan je klanten regelmatig op en bespreekt met hen de afwijkingen tov het budget.
  
• Je bekijkt proactief de planning en volgt producties op waardoor je strikte deadlines inzake leveringen respecteert.
  
• Bij klachten communiceer je het actieplan naar de klant in samenwerking met de kwaliteitsdienst en volgt dit nauwgezet mee op.
  
• Bij retours zorg je voor de inplanning, een vlotte administratieve afhandeling en interne communicatie.
  
• Je volgt de ontwikkelingsaanpassingen mee met de sales managers en de ontwikkelingsverantwoordelijke. Je zorgt dan ook voor de facturatie van de kosten
  
• In overleg met de afdeling sales ben je verantwoordelijk voor de opmaak van prijslijsten en voert deze ook correct door in het systeem.
  
• Je volgt de stocksituatie, factureert maandelijks stockagekosten ism afdeling planning en sales. Samen met de boekhouding volg je de betalingen en/of creditnota's op van de opgemaakte facturatie.
  

Jouw profiel

• Je beschikt over een Bachelor diploma met 3 jaar ervaring binnen een gelijkaardige functie.
  
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Duits is een troef.
  
• Je werkt zeer vlot met Excel, ervaring met een ERP systeem is een belangrijke troef.
  
• Je bent administratief zeer sterk, je gaat dan ook heel nauwkeurig en geconcentreerd te werk.
  
• Je houdt van cijfers en weet deze op een efficiënte en accurate manier te verwerken.
  
• Je bent commercieel ingesteld, communiceert overtuigend en denkt in oplossingen.
  
• Ervaring met logistiek/transport/warehouse/... is een sterke plus maar geen vereiste.
  
• Je kan goed je prioriteiten stellen wat van jou ook een flexibele collega maakt.
  

• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• Domein: Internetverkoop
• Domein: Postorderverkoop
• Klanten: Particulieren
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klanten: Key accounts
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Klanten: Bedrijven
• Key accounts opvolgen
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Aanbod

Samen met alle collega's vorm je een dynamisch team waar een goeie werksfeer heerst. We voorzien een voltijdse functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid gekoppeld aan een aantrekkelijk salaris.

Onze lijst met extralegale voordelen is indrukwekkend:

• maaltijd- en ecocheques;
• Mogelijkheid tot fietslease;
• groeps- en hospitalisatieverzekering;
• Een glijdend werkrooster
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week
• extralegale vakantie ...

En de internationale structuur van de Group biedt voldoende werkzekerheid, stabiliteit en doorgroeimogelijkheden.

Solliciteren

Melissa Van Gierdeghom
09/39.715.82
melissa@oxida.be