Functie

Voor onze klant, een sterke speler binnen artisanaal snoepgoed,
zijn we op zoek naar een customer service medewerker.
Dit ter versterking van het huidig team.

Ben jij vlot met MS Office?
Heb jij reeds al enkele jaren ervaring achter de rug of ben jij net afgestudeerd?
Spreek jij vlot Nederlands, Frans en Engels?
Dan is deze job zeker iets voor jou!

Een greep uit jouw takenpakket:

• Je bent een belangrijke schakel tussen de klanten en de vier productie sites (België, Spanje en Nederland);
• Je hebt contact met klanten uit meer dan 55 landen;
• Je staat in voor het verwerken van de inkomende verkooporders;
• Je volgt alle logistieke afhandeling op;
• Je zal deel uitmaken van de commerciële binnendienst en rapporteert aan de Site Manager.

Jouw profiel

Wat verwachten zij van hun nieuwe collega?

• Je bent positief ingesteld;
• Je hebt echte communicator skill;
• Je hebt reeds een eerste ervaring binnen de commerciële binnendienst maar dit is een plus;
• Je bent een echte professional op vlak van Office toepassingen;
• Je weet waar je initiatief moet nemen en stelt de juiste prioriteiten;
• Last but not least: je hebt een zeer goede kennis van Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Duits en Spaans is een plus.

• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Aanbod

Wat krijg jij in return voor jouw inzet?

• Je komt terecht in een positieve werksfeer met plaats voor eigen inbreng;
• Je hebt de kans om jou volledig te ontwikkelen en contacten te leggen met klanten over de hele wereld;
• Je hebt glijdende uren waarbij je moet starten tussen 7u30-9u30, je mag ten vroegste stoppen om 16u;
• Je krijgt een competitief loonpakket, dat bespreekbaar is, met verschillende extralegale voordelen.

Je werkt voltijds van maandag tot vrijdag in een 38-urenweek in een tof team van 4 personen.

Solliciteren

Gent Office
09 218 99 95
gent.office@forumjobs.be