Functie

Voor onze firma te Komen zijn wij op zoek naar een Call Center medewerker die verantwoordelijk is voor onze klantendienst. Onze winkel staat in thema van babyartikelen en daarbij willen wij onze klanten een glimlach op het gezicht bezorgen na bezoek. Ook houden wij dit hoog in het vaandel bij onze klantendienst. Je staat in voor optimale klantenservice tegenover onze klanten, waarbij je telefoontjes beatnwoordt over bestellingen, productinformatie etc. Dit zijn alleen inkomende gesprekken, geen prospectie. Je staat in voor mail en telefoonverkeer en zorgt dat er goede communicatie verloopt met de winkel.

Jouw profiel

Je bent zelfstandig en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Onze winkel is gevestigd aan de Franse grens, dus je bent perfect tweetalig. Bij voorkeur heb je reeds ervaring.

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze

Aanbod

We bieden je een gevariëerde job aan in een aangename werkomgeving aan een marktconform loon, warbij je terecht komt in een familiebedrijf met goede werksfeer.
Je werkt van dinsdag tem zaterdag. Er is mogelijkheid tot een vaste job.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 56 26 17 03
kortrijk.shops@ago.jobs