Functie

Voor onze klant regio Ronse zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker voor de inbound afdeling.

Jouw takenpakket:

• Het behandelen van vragen via telefoon en mail;
• de klant verder helpen en zoeken naar een oplossing voor zijn/haar vraag:
• administratieve afhandeling van je taken.

Jouw profiel

• Enthousiasme typeert jouw persoonlijkheid:
• je spreekt Nederlands en een basis Frans;
• communicatieve skills;
• je bent organisatorisch sterk.

Je hoeft geen commerciële achtergrond te hebben!

Een vlotte persoonlijkheid en de durf om te bellen kunnen al veel deuren voor je openen.

• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten

Aanbod

• Je komt terecht in een snelgroeiend, wereldwijd bedrijf;
• ontplooiingsmogelijkheden, opleidingen on-the job;
• werkuren: 8u30 tot 17u en op vrijdag tot 16u; wat zorgt voor 6 extra ADV-dagen;
• mogelijkheid tot thuiswerk (1 à 2 dagen per week);
• aantrekkelijk verloningspakket aangevuld met extralegale voordelen en bonussysteem;
• leuke evenementen: teambuildings, personeelsfeesten, leuke randactiviteiten.

Solliciteren

Waregem
+32 (0)56 89 77 17
waregem@itzu.eu