Functie

Als Customer Service Agent beheer je de logistieke diensten voor klanten in de farmaceutische/gezondheidszorgsector. Je fungeert als schakel tussen klanten, interne afdelingen en externe belanghebbenden. Je waarborgt de juiste gegevens en planningen voor inbound, outbound en value added logistics (VAL) in het magazijn, en zorgt voor naleving van klantafspraken en -eisen.

- Administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten;
- Optreden als eerste operationele contactpersoon voor toegewezen klanten en als schakel tussen klant en interne afdelingen (zoals magazijn, douane, transport, ...);
- Opvolgen van geïmplementeerde processen en klantgerelateerde werkvoorschriften;
- Periodieke overleg- en aanpassingsmomenten met de klant;
- Afhandeling van klachten;
- Identificeren van potentiële problemen/knelpunten en samen met de klant nadenken over oplossingen;
- Deelnemen/denken aan optimalisatieprocessen (continuous improvement).

Jouw profiel

- Bachelor schoolverlater of eerste ervaring in een klantgerichte functie (geen callcenter, interne klantendienst)
- Je bezit een sterke kennis van Nederlands en Engels
- Flexibiliteit
- Sterke communicatievaardigheden
- Je bent klantgericht en je kan probleemoplossend denken

• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

Aanbod

- 7 euro maltijdcheques
- 250 euro ecocheques
- glijtijden
- fietsleasing

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 3 213 86 52
logistics.noord@ago.jobs