Functie

Binnen ons klein en zelfsturend team zijn wij wegens groei op zoek naar 1 Customer Care Agent voor Vlaanderen/Nederland.

Als Customer Care Agent ben je de schakel tussen de klant, accountmanager, supply chain, warehouse en transporteur. Als vertrouwenspersoon krijg je volledige autonomie om de dagelijkse operationele en commerciële flow te monitoren van A-Z.

Verantwoordelijkheden :

• Dagelijks beheer van orders (80% komt binnen via ons E-platform), offertes en dienst na verkoop
• Behalen van de collectieve targets
• Constructief, collegiaal, polyvalent en actief bijdragen aan de rendabele groei van het agentschap.

Taken & bevoegdheden

• Telefonische contacten met klanten, prospecten en accountmanagers ifv verkoop en klantenzorg.
• Orderverwerking, opmaak en opvolging offertes
• Opzetten, onderhouden en ontwikkelen van duurzame klantenrelaties, volgens de waarden van LMC.
• Verstrekken van (product)informatie, demo’s webshop en deskundig advies bij de keuze van producten en diensten.
• Creatie nieuwe accounts en opvolgen van betalingen.

Jouw profiel

Competenties

• Initiatief nemen en geëngageerd zijn
• Verantwoordelijkheidszin
• Afspraken nakomen
• Respectvol omgaan met anderen
• Open en correct communiceren over goede en lastige zaken
• Mensen kunnen overtuigen
• Goed kunnen plannen en organiseren
• Zelfstandig en besluitvaardig zijn
• Tweetalig : NL/FR. Zeer goede kennis Frans vereist
• Bachelor of evenwaardig denkniveau
• Dynamisch, gedreven en veerkrachtig
• Sereen, integer, consistent en betrouwbaar
• Leergierig: kennis en techniek zal gaandeweg aangeleerd worden
• Teamplayer

• Toezicht houden op de activiteit van een specifieke dienst: Verkoop
• De commerciële strategie in een geografische zone organiseren: Internationaal

Aanbod

• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• DKV + tandzorg
• 2 dagen thuiswerk/maand bij vast contract
• Een competitief salarispakket
• Woon-werkvergoeding
• Een boeiende en aangename werkomgeving binnen een dynamisch team
• Alle moderne tools om efficiënt en mobiel te werken en stabiele en sterk groeiende onderneming binnen een familiale groep, met sterke kernwaarden en duidelijke visie
• Doorgroeimogelijkheden

Solliciteren

Robin De Clercq
09 233 25 28
cvgent@brightplus.be