Functie

Kan je goed omgaan met klanten? Combineer jij het beantwoorden van oproepen en e-mails als geen ander? Kan jij elke opdracht tot een goed einde brengen?

Dan ben jij de persoon die we zoeken!

Voor een dynamische KMO te Zele zijn wij opzoek naar een klantendienst medewerker inbound die telefonische en schriftelijke contacten onderhoudt.

Concreet zal je afspraken inplannen bij hotels, OCMW's, immo-kantoren, etc....

Takenpakket inbound Klantenadviseur:

• Inplannen van afspraken
• Doorschakelen van oproepen, berichten noteren
• Het beheren en correct opvolgen van de online agenda van de klant

Jouw profiel

• Je spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels
• Je hebt een analytische geest en kan probleemoplossend denken
• Je bent collegiaal, een echte teamplayer, dynamisch en behulpzaam
• Je bent flexibel en stressbestendig
• Je bent in de mogelijkheid om op te starten om 6u30 of maximum te kunnen werken tot 21u30.

YT19

• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)

Aanbod

• Je komt terecht in een stabiel en divers team van toffe en ervaren mensen die hun expertise graag met jou delen
• Eens opgeleid ben je vrij om de helft van jouw shiften van thuis te werken
• Je kan rekenen op een aantrekkelijk loon aangevuld met een avond-en weekend vergoeding alsook een bonussysteem
• Eens je helemaal in je job zit, kan je - al je wenst- jou ook kandidaat stellen voor extra taken en verantwoordelijkheden zoals planning, expert in hun bedrijfseigen programma, internal trainer, ...
• Je shiften liggen tussen 6u30's morgens en 21u30 's avonds. Soms begin je vroeg en stop je vroeg, andere dagen heb je een late shift
• Je werkt 1 weekend op 2 op zaterdag en zondag
• Een halftijds contract van 24u / week

Solliciteren

Aalst
+32 53 89 35 32
aalst@yes-talents.be