Functie

Voor een innoverende automobielgroep in volle groei zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Experience Specialist die een onvergetelijke beleving voor elke klant in onze concessie kan creëren.

Onze focus ligt op het leveren van Modern Luxury en een uitzonderlijke service vanaf het moment dat onze klanten binnenkomen, een oprechte en vriendelijke verwelkoming van elke klant waarbij een sfeer van gastvrijheid heerst.

Geen enkele klant wordt aan zijn/haar lot overgelaten. Actieve begeleiding en doorverwijzing naar de juiste persoon of locatie aan de hand van fysiek onthaal, inkomende oproepen en online aanvragen.

Je doet een eerste behoefte stelling, besteed aandacht aan wachtende klanten om hen een comfortabele ervaring te bieden.
Je neemt nog andere initiatieven om de klantentevredenheid te optimaliseren op basis van klanten enquê;tes.

Bijkomend heb je ook administratieve verantwoordelijkheden zoals het organiseren van de postverdeling, bijhouden en actualiseren van klantgegevens voor toekomstige op maat gemaakt initiatieven, correct invoeren van leads in het systeem en ondersteuning bieden bij de registratie van testritten.

Ten slotte ben je verantwoordelijk voor de orde en netheid van de showroom en wachtruimtes.

Als jij gepassioneerd bent over het bieden van een buitengewone customer experience en graag in een team werkt dat zich inzet voor Modern Luxury, dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren.

Ben jij degene die graag alle verwachtingen overtreft?

Bel (011 72 10 20) of mail (zonhoven.jobs@glowi.be) ons dan snel.

Spring je liever persoonlijk even binnen? Welkom! De koffie staat klaar.

Glowi Jobs Zonhoven
Opheldingsweg 2
3520 Zonhoven




klantendienst | host | onthaal | welkom | automotive | jaguar  | land rover | overtreffen | customer delight

Jouw profiel

Wie ben jij?


Je bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid streeft.
Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd.
Je hebt reeds enkele jaren ervaring opgedaan in een omgeving waar klantgerichtheid centraal staat.
Naast een passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie heb je reeds ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Aanbod

What's in it for you?


Je komt terecht in een vooruitstrevende en stabiele groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid.

Je krijgt de kans sterke merken te vertegenwoordigen in een professionele en familiale werkomgeving bij een groeiende organisatie die opleidingskansen biedt.

We bieden een aantrekkelijke verloning en exclusieve kortingen op bijvoorbeeld bioscoop- en pretparktickets, boodschappen,... Bovendien krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontplooien binnen ons tof team.

Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als Customer Experience Specialist en een echte ambassadeur voor onze merken bent, bieden we je een degelijke ondersteuning en opleiding aan.

Solliciteren

Elke Withofs
011 72 10 20
zonhoven.jobs@glowi.be