Functie

Als Servicemedewerker zijn de volgende taken aan jou toevertrouwd:

• Werkorders voorbereiden en opvolgen.
• De e-mail-inbox voor service en aftersales beheren.
• Het bevestigen van afspraken voor serviceverzoeken.
• Primair aanspreekpunt voor klanten naast de service manager.
• Documenteren van alle inkomende serviceverzoeken voor een goede follow-up.

Jouw profiel

• Ondernemend en klantgericht bent.
• Bereid bent om te leren, stipt en detailgericht bent.
• Bedreven bent in uiteenlopende kantoortoepassingen.
• Interesse hebt en gevoel hebt voor automotive, met interne training beschikbaar.
• Vloeiend bent in het Nederlands en Engels, met Frans en Duits als een pluspunt.

• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)

Aanbod

Je kan rekenen op een aantrekkelijke verloning, maaltijdcheques en d e kans om jezelf bij te scholen.

Solliciteren

Izegem Industrie
+32 51 30 55 02
izegem@infinityjobs.be