Functie

Ben jij de communicatieve, klantgerichte persoon die wij zoeken? Voor een bedrijf zijn we op zoek naar iemand die meteen kan starten om mee de klantendienst voor de Benelux te ondersteunen. Dit is een tijdelijke tewerkstelling tem April.

Takenpakket;

• Ondersteunen van het customer service team
• Orderverwerking
• Mailing en telefonie
• Openstaande facturen beheren

Jouw profiel

• Kennis van SAP
• Administratieve basis
• Nederlands en Frans beheers je zeer goed, Engels is een pluspunt
• Je werkt minimum 3 tot 4 dagen per week

• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Domein: Postorderverkoop
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Klanten: Key accounts
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Klanten: Bedrijven
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Domein: Internetverkoop
• Key accounts opvolgen
• De activiteiten van een team coördineren
• Klanten: Particulieren
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen

Aanbod

• Snelle opstart
• Tof team
• Gevarieerd takenpakket
• Mooie verloning

Solliciteren

Nina Mestdagh
09 269 68 03
office.bamt@forumjobs.be