Robert Half is momenteel voor een bedrijf in de Retail sector op zoek naar een Customer Care Assistant.

Het bedrijf is een gekende speler in de sector en is gelegen te Ternat.

In deze functie zien jouw verantwoordelijkheden er als volgt uit:

• Je staat in voor de volledige orderverwerking van A tot Z en staat de klant te woord bij elke stap in het proces, snelheid is belangrijk maar bovenal denk je mee in functie van kwaliteit en professionaliteit;
• Je biedt ondersteuning aan klanten die via het online bestelplatform hun bestelling plaatsen, je maakt hen wegwijs in de tool en biedt advies over ons productengamma;
• Je bent verantwoordelijk voor een vlotte administratieve opvolging via de verschillende kanalen (online, e-mail, telefoon, …) en dit met het oog op het bouwen en onderhouden van een sterke vertrouwensrelatie met de klant;
• Je denkt mee na over de digitalisatie en optimalisatie van het orderproces samen met het team en de business, je maakt voorstellen op voor structurele verbeteringen;
• Je contacteert op regelmatige basis onze vaste klanten, steeds vanuit een commercieel oogpunt, om hen te informeren over promoties en acties alsook over wijzigingen in ons productengamma;
• Je handelt als echte problem solver en werkt nauw samen met de collega's van de andere afdelingen: het commercieel team, dispatch en finance, …;
• Je helpt ad hoc mee aan kleine projecten en wordt betrokken bij de implementatie van een nieuwe ERP;
• Je bent back-up voor de opvolging van claims.

Herken je jezelf in onderstaande?

• Je beschikt over communicatieve vaardigheden en blinkt uit in klantvriendelijkheid
• Je kan terugblikken op ervaring binnen een gelijkaardige rol
• Je bent vlot in Nederlands en Frans
• Je denkt mee over de optimalisatie van de verschillende processen

Onze klant biedt:

• Een gevarieerde functie bij een gekende speler
• Een competitief salaris aangevuld met extra-legale voordelen
• Een interimcontract met optie vast

Interesse? Solliciteer vandaag nog!

Robert Half BV processes the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.be/en/privacy-notice.