Functie

Je bent het aanspreekpunt voor onze internationale collega’s en klanten.
Kennis ERP/Navision systeem.
Je weet de gepaste oplossing te bieden bij individuele situaties en kan prioriteiten stellen.
Je beschikt over de nodige skills om je teamleden op te volgen en ondersteuning te bieden waar nodig.
Je wordt ingeschakeld voor het aanleveren van chemicaliën gebruikt in food hygiene of textile care, maar evenzeer van installaties en wisselstukken voor installaties in de verschillende landen.
Je coördineert de verzending van de goederen
je zorgt voor de vereiste documenten en geeft de nodige richtlijnen inzake behandeling
Je volgt de verzending nauwgezet op.
Je rapporteert aan de verantwoordelijke van het Customer Service departement.

Jouw profiel

Heb jij een affiniteit met logistiek en is multitasking echt jouw ding? Ben jij een teamspeler met een goede talenkennis?

Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
Je bent perfect Nederlands- en Engelstalig en beheerst nog minstens 1 andere Europese taal.
Ervaring in de logistieke sector, waarbij internationaal klantencontact en transport centraal stonden.
Je bent een teamplayer en bent oplossingsgericht.

• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• De activiteiten van een team coördineren
• Klanten: Particulieren
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)

Aanbod

Doorgroeimogelijkheden.
Enthousiaste collega’s.
Werken voor een internationaal bedrijf dat marktleider is in zijn sector.
Een degelijke verloning met een pakket extra legale voordelen.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 277 21 10
gent.chemicals@ago.jobs