Functie

Kan je goed omgaan met klanten? Combineer jij het beantwoorden van oproepen en e-mails als geen ander? Kan jij elke opdracht tot een goed einde brengen?

Dan ben jij de persoon die we zoeken.

Voor een dynamische KMO te Aalst zijn wij opzoek naar een klantendienst medewerker inbound die telefonische en schriftelijke contacten onderhoudt.

Concreet zal je afspraken inplannen bij grootbanken, OCMW's, immo-kantoren,artsen etc....

Takenpakket inbound Klantenadviseur:

• Inplannen van afspraken
• Doorschakelen van oproepen, berichten noteren
• Het beheren en correct opvolgen van de online agenda van de klant

Jouw profiel

• Je spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels
• Je hebt een analytische geest
• Je kan probleemoplossend denken
• Je bent collegiaal, een echte teamplayer, dynamisch en behulpzaam
• Je bent flexibel en stressbestendig

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Aanbod

• Je komt terecht in een stabiel en divers team van toffe en ervaren mensen die hun expertise graag met jou delen
• Eens opgeleid ben je vrij om de helft van jouw shiften van thuis te werken
• Je kan rekenen op een aantrekkelijk loon aangevuld met een avond-en weekend vergoeding alsook een bonussysteem.
• Je shiften liggen tussen 7u30's morgens en 19u30 's avonds
• Soms begin je vroeg en stop je vroeg, andere dagen heb je een late shift
• Je werkt 1 weekend op 4 op zaterdag  van 8u tot 12u.
• Een halftijds contract van 24 uur

Solliciteer vandaag nog met jouw cv naar aalst@yes-talents.be

Solliciteren

Aalst
+32 53 89 35 32
aalst@yes-talents.be