Functie

Voor één van onze klanten in Roeselare gaan we op zoek naar een klantenopvolger.

Jouw taken als klantenopvolger:

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse planning van een 20-tal plaatsingsploegen en maakt hiervoor concrete afspraken bij onze klanten.

• Je volgt de dossiers op vanaf de levering tot en met de eindafwerking.

• Je werkt in een team van een 12-tal mensen en wordt ondersteund door een planningsmodule in het ERP-pakket.

Jouw profiel

Wie ben jij als klantenopvolger:

• Je bent sterk organisatorisch en commercieel ingesteld en hebt technische interesse.

• Je bent klantvriendelijk met een gezonde dosis assertiviteit.

• Je bent goed in communiceren en hebt geen schrik om te bellen, ook in het Frans.

• Je hebt een bachelor denkniveau.

• Ervaring in de keukensector is een pluspunt.

• PC- vaardig

• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Klanten: Bedrijven
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Key accounts opvolgen
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Domein: Internetverkoop
• De activiteiten van een team coördineren
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Klanten: Particulieren
• Klanten: Key accounts
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Domein: Postorderverkoop

Aanbod

Onze klant is heer en meester in op-maat-gemaakt meubilair.

Wat bieden wij jou als klantenopvolger?

• Bediendenfunctie in dagregime (start om 7u30)
• Een interne opleiding zodat je je snel vertrouwd kan voelen in ons dynamisch team.
• Marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een groepsverzekering.

Solliciteren

Start People Roeselare GT
051/21 19 15
roeselare@startpeople.be