Customer service medewerker (logistiek)

Functie

Ben jij de persoon die al eens met één voet in de transport/maritieme sector heeft gestaan en met de andere voet ook ervan houdt om een uitstekende klantenservice te kunnen bieden? Dan is deze functie de ideale combinatie voor je! Je kennis van de transportwereld toepassen om je klanten 's avonds met een gerust hart naar bed te kunnen laten gaan, daar doen we het voor! En natuurlijk staat daar ook een mooi aanbod tegenover... Hoe pak je dit dan precies aan? Volgende taken geven je al een betere kijk in de dagelijkse werking:
  • Het eerste aanspreekpunt zijn van je klanten en hun behoeftes in kaart brengen.
  • De Area Sales Managers ondersteunen bij het creëren van nieuwe orders.
  • Je verwerkt orders in het SAP-systeem en zorgt samen met productieplanning en magazijn voor tijdige levering (wereldwijd).
  • Je handelt douane-, handels- en transportdocumenten af volgens eisen L/C en regelgeving op bestemming.
  • Je maakt deel uit van een team waarin je vlot voor mekaar kan invallen en waar je een gedeelde verantwoordelijkheid hebt.

Jouw profiel

Welke troeven breng je zo al mee? We zullen beginnen met degene die vereist zijn:
  • Je behaalde een bachelor- of masterdiploma (administratieve of logistieke richting).
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands.
  • Je houdt van de combinatie tussen customer service, administratieve taken en de samenwerking met het operationele team.
  • Je kan zelfstandig beslissingen nemen en neemt verantwoordelijkheid.
  • Deadlines schrikken je niet af.
Wat zijn pluspunten?
  • Ervaring in een productiebedrijf met customer service en logistiek beheer van internationale transporten.
  • Kennis voor het opstellen van douaneaangiftes (in Stream software) en exportdocumenten.
  • Ervaring met ERP-systemen, SAP S/4HANA.

  • Telefonische oproepen ontvangen
    Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
  • Internationale transportprestaties opvolgen
  • Klanten: Bedrijven
  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
  • Klanten of leveranciers opvolgen
    Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
  • Bestellingen registreren
    Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
    De klant of de verkoper erover inlichten
  • Het dossier voor het wegvervoer samenstellen en de documenten bezorgen aan de klanten, chauffeurs, ...
  • Geschillen volgens richtlijnen afhandelen of overmaken aan de juridische of geschillendienst
  • De behandeling van bestellingen voor goederenvervoer over de weg organiseren volgens de orders van klanten
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
  • De uitvoering van het transport opvolgen of controleren
    Problemen identificeren en bijsturen
  • Klanten: Kleinhandelaars

Aanbod

Wat kan je in ruil verwachten voor je enthousiasme en inzet?
  • Een uitdagende en gevarieerde functie in een financieel gezond bedrijf met een uitstekende reputatie.
  • Een grondige opleiding om je vertrouwd te maken met de logistieke processen.
  • Vanuit Heist-op-den-Berg maak je deel uit van een vlakke bedrijfsstructuur waarin iedereen in team hetzelfde doel nastreeft.
  • Een mooi salarispakket, aangevuld met allerlei extralegale voordelen.

VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322

Solliciteren

Thomas D'joos
thomas.djoos@xtra.works

Anderen bekeken ook