Customer Care medewerker (M/V/X) – Brussels Airport regio - daguren - Machelen

Functie

Je zal focussen om vanuit de Customer Service afdeling , een hecht team van gedreven en gezellige collega’s, de best mogelijk service te bieden aan topklanten (key accounts) uit heel Europa.

Je zal het admin proces opvolgen van A tot Z , je zorgt voor juiste docs, je zorgt ervoor dat je klanten goed geïnformeerd zijn over de status van hun zendingen, over de leveringsperiode , over de tarieven en facturatie.

Je topwerkgever/onze opdrachtgever zal natuurlijk zorgen voor al de mogelijke en nodige opleidingen & tools om jou de kans te geven uit te blinken. Voorafgaande ervaring binnen logistiek en transport & import is dus een plus, maar absoluut geen must.

Jouw profiel

  • Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk:

    • Ofwel in Nederlands & Engels
    • Ofwel in Frans & Engels

  • Zeer klantgerichte mindset: voorafgaandelijke ervaring met customer service- of inside sales rol is dus zeker een pluspunt. Maar dit hoeft niet in logistiek te zijn.

  • Je bent iemand die graag zelfstandig, teamgericht, proactief en resultaatgericht werkt.

  • Je werkt gestructureerd, planmatig en je bent extravert genoeg om -via telefoon & email- met klanten uit heel Europa een toffe werkrelatie op te bouwen.

  • Kennis van courante Ms Office programma’s en CRM-systemen

  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
    De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
    De resultaten analyseren
    Aanpassingen doorvoeren
  • De activiteiten van een team coördineren

Aanbod

  • Een lange termijn carrière bij een financieel sterke en stabiele werkgever

  • Werken in een internationale, bruisende en jonge omgeving rond de Luchthaven (Machelen)

  • Een voltijdse rol (36 uren/normale werkuren (dagwerk), aantrekkelijk bedienden-loon, aangevuld met extralegale voordelen(waaronder 1 dag thuiswerk).

  • Na het behalen van bewezen resultaten zijn er mogelijkheden om door te groeien.

Solliciteren

Bernard Hensmans
0478592107
Bernard@elogisticsjob.com

Anderen bekeken ook